Звонят по замене домофона и счётчиков: схема
«В вашем подъезде меняют домофон, продиктуйте код из СМС, чтобы записать вас на получение ключей». За 12 месяцев в базе Про МФО 1 363 жалобы на такие звонки с 601 номера: 449 — про домофон, 621 — про счётчики. Код из СМС в этой схеме — ключ от Госуслуг, а финал — займы на ваше имя. Разбираем сценарий по шагам и что делать, если код уже назван.
Кратко
Схема работает, потому что повод бытовой и безобидный: никто не ждёт подвоха от замены домофона. Звонящий не спрашивает ни про карту, ни про деньги — только «код для записи». Через несколько минут начинается вторая часть, уже с «сотрудником Госуслуг» или «Росфинмониторинга».
Сценарий в два звонка
- Первый звонок. Представляются управляющей компанией, домофонной службой, водоканалом или энергосбытом. Сообщают о замене домофона, ключей, поверке или замене счётчиков. Называют ваш адрес — он берётся из утёкших баз.
- Просят удобное время и «код из СМС для подтверждения заявки». В этот момент на ваш номер приходит настоящее сообщение — код восстановления доступа к Госуслугам или код входа в другой сервис.
- Вы называете код. Мошенники входят в аккаунт или просто получают повод для следующего шага.
- Второй звонок или сообщение в мессенджере: «Ваш аккаунт Госуслуг взломан, на вас оформляют доверенность или кредит. Соединяю со специалистом».
- «Специалист» убеждает срочно «опередить мошенников»: оформить заём или кредит самому и перевести деньги на «безопасный счёт», либо установить приложение, либо продиктовать новые коды.
- Итог: займы и кредиты на ваше имя, деньги — на счетах подставных лиц.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
Что показывают жалобы
Данные — база жалоб Про МФО на 2 октября 2026 года, период с 1 октября 2025 года. Жалобы на «счётчики» сосредоточены на меньшем числе номеров: в среднем больше трёх жалоб на номер против полутора у «домофона». Это след разных технологий: поверку счётчиков навязывают колл-центры с постоянными номерами, а «домофонные» звонки идут с одноразовых сим-карт. Не каждый звонок о счётчиках — кража аккаунта. Часть жалоб описывает навязчивую продажу платной поверки. Но просьба назвать код из СМС — признак именно мошенничества: для записи на поверку код не нужен.
| Показатель за 12 месяцев | Жалоб | Номеров |
|---|---|---|
| Домофон, счётчики, управляющая компания, водоканал — всего | 1 363 | 601 |
| из них размечено как мошенничество | 944 | — |
| Только «домофон» | 449 | 278 |
| Только «счётчики» | 621 | 188 |
| Упоминание Госуслуг | 1 164 | 674 |
| Просьба назвать код из СМС | 791 | 507 |
Как отличить настоящую управляющую компанию
Проверка занимает минуту: положите трубку и позвоните в свою управляющую компанию по номеру из квитанции.
- о замене домофона сообщают объявлением в подъезде и в квитанции, а не персональным звонком с мобильного;
- ключи выдают в офисе или у подъезда по списку квартир, без «записи по коду»;
- поверку счётчиков воды заказывает сам собственник, срок указан в паспорте прибора и в квитанции;
- настоящая организация называет своё полное наименование и адрес офиса, куда можно прийти;
- ни одна коммунальная служба не отправляет СМС с кодами через Госуслуги и не просит их диктовать.
Код уже назвали: что делать в первые полчаса
- Попробуйте войти в Госуслуги. Если пароль подходит — сразу смените его, включите вход с подтверждением и завершите все активные сеансы в настройках безопасности.
- Если войти не удаётся — восстановите доступ через банк, где вы клиент, или лично в МФЦ с паспортом.
- В разделе действий в системе посмотрите, что делалось под вашим аккаунтом: входы, выданные согласия, заявления, доверенности.
- Установите самозапрет на кредиты и займы — в Госуслугах или в МФЦ. Он бесплатен и начинает действовать на следующий день после внесения сведений в кредитную историю.
- Закажите кредитные отчёты во всех своих бюро: проверьте новые заявки и договоры за последние дни.
- На повторные звонки «из Госуслуг», «из Центробанка», «от следователя» не отвечайте. Если на вас успели оформить заём — заявление в полицию и в МФО о непризнании договора.
Частые вопросы
- Я назвал код, но денег не терял. Опасность миновала? Не обязательно. Доступ к аккаунту могут использовать позже — для заявок на займы, получения сведений о вас или для давления во втором звонке. Смените пароль и проверьте кредитную историю в любом случае.
- Почему звонящий знает мой адрес и имя? Адреса, имена и телефоны продаются в утёкших базах доставок, магазинов и сервисов. Знание адреса не подтверждает, что звонит ваша управляющая компания.
- Куда сообщить о таком звонке? Оставьте жалобу на номер в чёрном списке — она поможет соседям. О попытке мошенничества можно сообщить в полицию и оператору связи; если потеряны деньги, заявление в полицию и в банк подаётся в тот же день.