Звонят с опросом и анкетой: что это за звонки
Опрос, анкета или «исследование» упоминаются в 2 354 жалобах из 53 083 за 90 дней — о 1 670 номерах. Настоящих социологов среди них почти нет: 1 011 сообщений отнесены к мошенникам, 879 — к спаму, а 382 — к коллекторам. Опрос здесь не цель, а способ разговорить и собрать профиль.
Кратко
Опрос — самая вежливая из телефонных схем и поэтому самая эффективная. Человек не чувствует угрозы: у него ничего не просят, только «уточняют мнение». Данные показывают, что почти все такие звонки оказываются либо продажей, либо подготовкой к мошенничеству. Ниже — как этот сюжет выглядит в жалобах, какие вопросы выдают профилирование и что отвечать, чтобы разговор закончился.
- Сюжет «опрос» — 2 354 жалобы за 90 дней о 1 670 номерах. По массовости это третье место в базе после долгов и молчания.
- Кем считают звонящих: 1 011 — мошенниками, 879 — спамом, 382 — коллекторами. Ни одна категория базы не предполагает настоящего исследовательского центра, и это главный вывод.
- Смысл опроса — профилирование. Вопросы про банки, карты, доходы и близких дают данные для следующего, уже адресного звонка: 1 941 сообщение из 2 354 приходится на мобильные номера, которые легко меняют между этапами.
Кем оказываются «интервьюеры»
382 сообщения с пометкой «коллекторы» — важная деталь: под видом опроса иногда проверяют, по-прежнему ли номер принадлежит должнику, поскольку прямые контакты ограничены законом.
| Как жалобу пометил автор | Сообщений | Доля сюжета |
|---|---|---|
| Мошенники | 1 011 | 42,9% |
| Спам и реклама | 879 | 37,3% |
| Коллекторы | 382 | 16,2% |
| Угрозы | 76 | 3,2% |
| Прочее | 3 | 0,1% |
| МФО и банки | 3 | 0,1% |
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
География и операторы номеров
Сюжет заметно смещён в регионы: помимо Москвы в первой четвёрке — Татарстан (238 сообщений) и Самарская область (229). Такие обзвоны часто ведутся из региональных колл-центров.
| Оператор по плану нумерации | Сообщений за 90 дней |
|---|---|
| МТС | 637 |
| Билайн | 520 |
| МегаФон | 425 |
| Yota | 178 |
| Tele2 | 108 |
| МТТ | 60 |
| Тип номера: мобильный | 1 941 (82,5%) |
| Тип номера: городской | 360 (15,3%) |
| Тип номера: другой | 53 (2,3%) |
Вопросы, по которым понятно, что это не опрос
- Про банки и карты: «в каких банках у вас счета», «какими картами пользуетесь», «есть ли кредит». Реальное исследование не требует привязки к конкретным продуктам человека.
- Про доходы конкретно: «сколько получаете», «когда зарплата». Социологи спрашивают диапазон, мошенники — дату.
- Про родственников и соседей: «кто ещё живёт с вами», «есть ли у вас родные в городе». Это подготовка к давлению по долгу или к схеме с «попавшим в беду родственником».
- Про подтверждение своих же данных: «ваша фамилия такая-то, верно?». Согласие превращается в подтверждение, что база актуальна.
- Просьба «подтвердить участие кодом из СМС». Опросов, требующих код, не существует.
- Обещание подарка, сертификата или «бонуса за участие» — 325 жалоб базы за 90 дней упоминают приз или акцию.
Как закончить разговор и что сделать после
- Не подтверждайте личные данные — даже фамилию. Скажите, что участвовать не будете, и завершите звонок.
- Не называйте банки, карты, суммы и даты поступления денег: это и есть товар, за которым звонят.
- Потребуйте назвать организацию и основание обработки ваших данных — законный интервьюер обязан это сообщить, мошенник обычно отключается сам.
- Заявите отзыв согласия на обработку персональных данных: это прямое право, и после него обзвон от этой компании должен прекратиться.
- Если разговор был про долг — проверьте свою кредитную историю и реестр ФССП, чтобы понять, есть ли реальное производство.
- Добавьте номер в чёрный список с описанием вопросов: по этому сюжету уже собрано 1 670 номеров, и распознавание работает на опережение.
Как менялся поток по месяцам
Сюжет держится ровнее остальных: 29 сообщений в день в июле, 27 в августе, 21 в сентябре. Опросные обзвоны меньше зависят от сезона, чем схемы про долги.
| Месяц | Сообщений по сюжету | В среднем в день |
|---|---|---|
| июнь 2026 (с 28-го, 3 дня) | 59 | 19,7 |
| июль 2026 (31 день) | 913 | 29,5 |
| август 2026 (31 день) | 835 | 26,9 |
| сентябрь 2026 (по 26-е, 26 дней) | 547 | 21,0 |
Как мы считали
Источник — опубликованные жалобы пользователей чёрного списка Про МФО за 90 дней до 26.09.2026: 53 083 сообщения о 24 560 номерах (всего в базе 151 951 жалоба о 46 189 номерах). Категорию («мошенники», «коллекторы», «спам», «МФО», «угрозы», «хулиганство», «прочее») выбирает автор жалобы при публикации — это не юридическая квалификация, а восприятие человека. Сюжет определяется по вхождению слов в текст жалобы, поэтому одна жалоба может попасть в два сюжета и сумма по сюжетам больше числа жалоб. Оператор и регион — по российскому плану нумерации на дату проверки номера; после переноса номера оператор в плане и фактический могут не совпадать. Персональных данных авторов мы не публикуем.
Частые вопросы
- Бывают ли настоящие телефонные опросы? Бывают, но они узнаются легко: интервьюер называет организацию и тему, не спрашивает про конкретные банки и карты, не просит подтверждать паспортные данные и не обещает подарков. В нашей выборке из 2 354 жалоб таких почти нет — 1 890 сообщений отнесены к мошенничеству и спаму.
- Почему опросом может интересоваться коллектор? Потому что число прямых контактов по долгу ограничено законом: не больше одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. «Опрос» формально не заявляется как взаимодействие по долгу и помогает проверить, тот же ли человек владеет номером. В базе 382 таких сообщения.
- Что будет, если я ответил на вопросы? Сразу — ничего. Но ваш профиль станет полнее, и следующий звонок будет адресным: с именем, названием вашего банка и «проблемой по вашему счёту». Если называли данные карты или код из СМС — меняйте пароли и ставьте самозапрет на кредиты.
- Как остановить такие звонки? Отзовите согласие на обработку персональных данных у компаний, которым его давали, включите определитель спама у оператора и не оставляйте номер в формах «узнать одобренную сумму». Блокировка отдельных номеров помогает слабо: 1 941 сообщение из 2 354 — с мобильных, а их меняют пачками.