Открытые данные о звонках и жалобах: 179 608 жалоб на 55 100 номеров
Бесплатный датасет Про МФО: агрегаты жалоб на телефонные номера за 01 января 2000 — 02 ноября 2026 в разрезе категорий, регионов, операторов, кодов и месяцев. CSV и JSON, лицензия CC BY 4.0, обновление еженедельно, методология и оговорки открыты.
179 608 опубликованных жалоб на 55 100 номеров за 26 лет наблюдений, сведённых с официальным планом нумерации Россвязи. Забирайте CSV, ссылайтесь на promfo.ru — этого достаточно.
Что можно скачать
Все файлы — агрегаты: ни текстов жалоб, ни самих номеров, ни персональных данных. Кодировка UTF-8, разделитель — запятая, первая строка — заголовки. Адреса файлов постоянные: можно ссылаться и обновлять данные у себя по расписанию. Данные собраны 02 ноября 2026.
| Файл | Что внутри | Строк | Формат |
|---|---|---|---|
| Жалобы по категориям promfo-complaints-by-category.csv | Семь категорий, число жалоб и уникальных номеров, доля в корпусе. | 7 | CSV, UTF-8 |
| Жалобы по телефонным кодам promfo-complaints-by-code.csv | Трёхзначный код после +7: число жалоб, номеров и разбивка по категориям. | 180 | CSV, UTF-8 |
| Жалобы по месяцам promfo-complaints-by-month.csv | Помесячный ряд с 2011 года. Отражает и глубину сбора источников — для выводов о росте не подходит без нормализации. | 191 | CSV, UTF-8 |
| Жалобы по операторам связи promfo-complaints-by-operator.csv | Оператор — юрлицо-владелец диапазона по плану нумерации (один оператор может встречаться под несколькими написаниями). | 190 | CSV, UTF-8 |
| Жалобы по регионам и источникам promfo-complaints-by-region-source.csv | Разрез «регион x источник»: видно, какой источник как смещает картину в каждом регионе. | 312 | CSV, UTF-8 |
| Жалобы по регионам (субъект РФ) promfo-complaints-by-region.csv | Регион по официальному плану нумерации Россвязи. Колонки *_general — без тематического источника, для корректного сравнения регионов. | 101 | CSV, UTF-8 |
| Состав корпуса по источникам promfo-complaints-sources.csv | Из каких открытых источников собран корпус, сколько жалоб и за какой период. | 8 | CSV, UTF-8 |
| Реестр МФО Банка России (машиночитаемо) promfo-mfo-registry.csv | Производная выгрузка из открытого реестра МФО Банка России: название, ИНН, ОГРН, номер и статус в реестре. | 872 | CSV, UTF-8 |
Вся сводка одним файлом: promfo-opendata.json — числа, словарь полей, оговорки и ссылки на CSV.
Лицензия и условия использования
Датасет опубликован на условиях Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Можно копировать, изменять, встраивать в свои материалы и использовать коммерчески — с указанием авторства и ссылкой на источник.
- указывайте авторство: «Открытые данные Про МФО (promfo.ru)»
- ставьте активную ссылку на https://promfo.ru/data — так читатель сможет проверить цифры
- если вы изменили данные (пересчитали, отфильтровали, объединили) — отметьте это
- ограничений на коммерческое использование нет, отдельного разрешения запрашивать не нужно
Как сослаться
Текстом: «По данным открытого датасета Про МФО (promfo.ru/data), ...».
Ссылкой: <a href="https://promfo.ru/data">Открытые данные Про МФО</a>
Структура жалоб: на что жалуются чаще всего
Категорию присваивает модерация по содержанию жалобы. Мошенничество — 39,4% корпуса; долговые звонки (коллекторы, навязчивые МФО, угрозы) вместе — 20,6%.
| Категория (по содержанию жалоб) | Жалоб | Номеров | Доля корпуса |
|---|---|---|---|
| Мошенничество | 70 745 | 31 712 | 39,4% |
| Другое | 38 931 | 18 169 | 21,7% |
| Спам и реклама | 24 731 | 12 300 | 13,8% |
| Коллекторы | 20 385 | 8 967 | 11,3% |
| Навязчивые МФО и займы | 9 977 | 3 843 | 5,6% |
| Хулиганство и пранк | 8 127 | 4 583 | 4,5% |
| Угрозы | 6 712 | 3 937 | 3,7% |
Где долговые звонки заметнее: регионы
Доля долговых жалоб в регионе показывает, насколько тема взыскания перевешивает обычный спам и мошенничество. Разброс между регионами — в разы, и это устойчиво внутри каждого источника отдельно.
| Регион | Жалоб (общий корпус) | Доля долговых |
|---|---|---|
| Нижегородская область | 3 551 | 30% |
| Новосибирская область | 2 643 | 21,9% |
| Волгоградская область | 1 190 | 20,8% |
| Иркутская область | 584 | 15,9% |
| Саратовская область | 713 | 13,2% |
| Самарская область | 3 346 | 13,1% |
| Воронежская область | 1 252 | 12,9% |
| Ростовская область | 2 436 | 12,8% |
| Краснодарский край | 3 913 | 11,8% |
| Город Москва, Московская область | 33 849 | 11,5% |
Долговые — жалобы категорий «коллекторы», «навязчивые МФО и займы», «угрозы». Считается по общему корпусу (без тематического источника findozor.net), в выборку взяты регионы, где в общем корпусе не меньше 500 жалоб.
Коды и операторы
Концентрация жалоб на код — косвенный признак колл-центра: несколько сотен номеров одного диапазона обзванивают одну базу.
| Код | Регион кода | Жалоб | Номеров | Жалоб на номер |
|---|---|---|---|---|
| +7 495 | Город Москва | 26 169 | 5 936 | 4,4 |
| +7 499 | Город Москва | 14 325 | 3 420 | 4,2 |
| +7 800 | Российская Федерация | 10 188 | 1 267 | 8 |
| +7 996 | Республика Татарстан | 4 959 | 1 080 | 4,6 |
| +7 987 | Самарская область | 4 299 | 876 | 4,9 |
| +7 903 | Город Москва, Московская область | 4 105 | 1 160 | 3,5 |
| +7 999 | Город Москва, Московская область | 3 889 | 1 114 | 3,5 |
| +7 986 | Нижегородская область | 3 839 | 871 | 4,4 |
| +7 812 | Город Санкт-Петербург | 3 520 | 1 518 | 2,3 |
| +7 958 | Город Москва, Московская область | 3 285 | 1 495 | 2,2 |
| +7 917 | Самарская область | 2 996 | 636 | 4,7 |
| +7 902 | Астраханская область | 2 939 | 1 177 | 2,5 |
| Оператор | Жалоб | Номеров |
|---|---|---|
| МТС (ПАО «МТС») | 36 662 | 9 521 |
| Билайн (ПАО «ВымпелКом») | 31 502 | 10 881 |
| МегаФон (ПАО «МегаФон») | 27 932 | 8 208 |
| Tele2 (ООО «Т2 Мобайл») | 13 398 | 6 568 |
| АО «МТТ» | 9 912 | 2 942 |
| Yota (ООО «Скартел») | 7 230 | 1 676 |
Оператор — владелец диапазона по плану нумерации Россвязи. Номер мог быть перенесён к другому оператору (MNP), поэтому это признак диапазона, а не обязательно текущего оператора абонента.
Откуда взяты данные (состав корпуса)
Корпус собран из открытых площадок, где люди публикуют отзывы о звонках, и из жалоб, оставленных на самом promfo.ru. В датасете — только агрегаты, тексты жалоб не публикуются и не распространяются.
| Источник | Жалоб | Номеров | Период |
|---|---|---|---|
| callfilter.app | 55 207 | 0 | 2020-01 — 2026-11 |
| ktozvonil.net | 54 649 | 0 | 2011-01 — 2026-09 |
| zvonili.com | 38 324 | 0 | 2000-01 — 2026-11 |
| findozor.net | 25 251 | 0 | 2020-10 — 2026-11 |
| numbase.ru | 6 081 | 0 | 2026-07 — 2026-09 |
| promfo.ru | 50 | 0 | 2026-06 — 2026-09 |
| mysmsbox.ru | 35 | 0 | 2026-06 — 2026-10 |
| neberitrubku.com | 11 | 0 | 2022-11 — 2025-12 |
Методология и честные оговорки
Датасет годится не для любых выводов. Ниже — ограничения, о которых мы знаем сами; учитывайте их, прежде чем строить на данных заголовок.
- Помесячный ряд отражает и глубину сбора источников: рост числа жалоб в ряду не означает рост числа звонков в стране.
- Долю долговых жалоб между регионами сравнивайте только по колонкам *_general — без тематического источника findozor.net, который занимается долгами и сильно смещает отдельные регионы.
- Категория — по содержанию жалоб людей, это не установленный факт о владельце номера.
- Регион и оператор определяются по диапазону нумерации; номер мог быть перенесён к другому оператору (MNP).
- Для 895 жалоб диапазон в плане нумерации не нашёлся — в разрезах по региону и оператору они не участвуют.
- Номер в базе не означает вину абонента: люди жалуются и ошибочно, и на подменённые номера.
Как часто обновляется
Агрегаты пересобираются из базы раз в неделю, файлы лежат по одним и тем же адресам. Если вам нужен разрез, которого нет (например, по дням или по конкретному коду), напишите — добавим в выгрузку.
Частые вопросы
- Данные бесплатные? Нужно ли разрешение? Да, бесплатные. Лицензия CC BY 4.0: используйте как угодно, включая коммерческие проекты, при указании авторства и ссылки на promfo.ru/data. Отдельное разрешение не требуется.
- Есть ли в файлах телефонные номера и персональные данные? Нет. В выгрузке только агрегаты: категории, регионы, операторы, коды и месяцы с количествами. Ни самих номеров, ни текстов жалоб, ни данных авторов в файлах нет.
- Можно ли по этим данным сказать, что мошеннических звонков стало больше? Нет. Помесячный ряд зависит от того, насколько глубоко собран каждый источник, и не является измерением реального числа звонков. Для выводов о динамике нужна нормализация на объём сбора.
- Почему в одном регионе доля долговых жалоб втрое выше, чем в другом? Частично это реальная разница, частично — состав источников. Поэтому в датасете есть колонки *_general (без тематического долгового источника) и отдельный файл «регион x источник»: сравнивать регионы корректно только по общему корпусу.
- Как часто обновляются файлы? Раз в неделю, автоматически. Адреса файлов не меняются, поэтому их можно забирать по расписанию.
- Можно ли получить данные в другом разрезе? Да, напишите запрос через раздел вопросов редакции — если разрез не требует раскрытия персональных данных, мы добавим его в выгрузку.