Звонят «из Госуслуг» и просят код: что делать
Госуслуги или код из СМС упоминаются в 1 266 жалобах из 53 083 за 90 дней — о 747 номерах. Это самый однозначный сюжет базы: 1 160 из 1 266 сообщений авторы отнесли к мошенничеству, то есть 91,6%. Настоящая техподдержка Госуслуг код не запрашивает никогда и ни при каких обстоятельствах.
Кратко
Разговор всегда строится одинаково: вам сообщают, что «кто-то пытается войти в вашу учётную запись» или «подана заявка на кредит», и просят назвать код, который сейчас придёт. Код при этом действительно приходит — его инициирует сам звонящий, вводя ваш номер в форму входа. Ниже — как этот сюжет выглядит в жалобах, что делать в первые минуты, если код уже назван, и как закрыть оформление займов на ваши данные.
- 1 266 жалоб за 90 дней упоминают Госуслуги или код из СМС, и 1 160 из них помечены как мошенничество — 91,6%. Это самая однородная категория во всей базе: сомнений в характере звонка у людей практически не возникает.
- Сюжет сильно привязан к Москве: 282 сообщения пришли с кода 495 при всего 125 разных номерах, то есть один номер обзванивает десятки людей. Всего городских номеров 328 из 1 266, мобильных — 889.
- Цель схемы — доступ к учётной записи. Через Госуслуги оформляются заявки, снимается самозапрет на кредиты и подтверждается личность, поэтому взломанный аккаунт стоит дороже, чем данные карты.
Насколько однозначно люди опознают схему
91,6% — «мошенники». Для сравнения, в сюжете про звонки «из банка» эта доля 65,9%: маска Госуслуг работает хуже, потому что запрос кода выдаёт схему почти мгновенно.
| Как жалобу пометил автор | Сообщений | Доля сюжета |
|---|---|---|
| Мошенники | 1 160 | 91,6% |
| Угрозы | 61 | 4,8% |
| Спам и реклама | 28 | 2,2% |
| Коллекторы | 13 | 1,0% |
| МФО и банки | 3 | 0,2% |
| Прочее | 1 | 0,1% |
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
С каких номеров звонят
282 сообщения с кода 495 при 125 разных номерах — по два с лишним обращения на номер. В сюжете участвуют операторы IP-телефонии (ИНТЕРНОД, СИПНЕТ, МТТ): такие номера подставляются как городские московские.
| Оператор по плану нумерации | Сообщений за 90 дней |
|---|---|
| МТС | 412 |
| Билайн | 165 |
| Tele2 | 74 |
| ИНТЕРНОД | 68 |
| МегаФон | 63 |
| СИПНЕТ | 53 |
| Тип номера: мобильный | 889 (70,2%) |
| Тип номера: городской | 328 (25,9%) |
| Тип номера: другой | 49 (3,9%) |
Что делать в первые десять минут, если код назван
- Зайдите на gosuslugi.ru сами (набрав адрес вручную) и смените пароль; включите двухфакторную аутентификацию, если она была отключена.
- Проверьте в личном кабинете раздел с заявлениями: не подано ли что-то от вашего имени, в том числе о снятии самозапрета.
- Поставьте самозапрет на кредиты и займы — если он был снят, поставьте заново. Это бесплатно и делается в кабинете.
- Закажите отчёты во всех бюро кредитных историй: новые договоры и запросы видны там.
- Позвоните в свой банк по номеру с карты и предупредите о попытке: банк может временно ограничить дистанционные операции.
- Подайте заявление в полицию — без него оспорить чужой договор в суде значительно сложнее.
Признаки, по которым схема узнаётся сразу
- Просят назвать код из СМС. Этого не делают ни Госуслуги, ни банк, ни МФО, ни полиция — код нужен только вам и только в форме на официальном сайте.
- Сообщают, что «на вас оформляют кредит», и предлагают «остановить заявку» прямо в разговоре. Остановить её можно только самозапретом, и делаете это вы сами.
- Предлагают «продиктовать код для отмены операции». Кода отмены не существует: код всегда подтверждает действие, а не отменяет его.
- Переключают на «сотрудника банка» или «следователя» — классическая эстафета, повышающая доверие.
- Торопят и запрещают перезванивать: «линия защищённая», «если положите трубку, заявку одобрят».
- Присылают ссылку на «портал» с похожим адресом. Единственный адрес Госуслуг — gosuslugi.ru; набирайте его руками.
Динамика по месяцам
Поток заметно снизился: 18,3 сообщения в день в июле против 11,5 в сентябре. Вероятная причина — массовая установка самозапрета: схема теряет смысл, если заём всё равно не оформить.
| Месяц | Сообщений по сюжету | В среднем в день |
|---|---|---|
| июнь 2026 (с 28-го, 3 дня) | 28 | 9,3 |
| июль 2026 (31 день) | 566 | 18,3 |
| август 2026 (31 день) | 372 | 12,0 |
| сентябрь 2026 (по 26-е, 26 дней) | 300 | 11,5 |
Как мы считали
Источник — опубликованные жалобы пользователей чёрного списка Про МФО за 90 дней до 26.09.2026: 53 083 сообщения о 24 560 номерах (всего в базе 151 951 жалоба о 46 189 номерах). Категорию («мошенники», «коллекторы», «спам», «МФО», «угрозы», «хулиганство», «прочее») выбирает автор жалобы при публикации — это не юридическая квалификация, а восприятие человека. Сюжет определяется по вхождению слов в текст жалобы, поэтому одна жалоба может попасть в два сюжета и сумма по сюжетам больше числа жалоб. Оператор и регион — по российскому плану нумерации на дату проверки номера; после переноса номера оператор в плане и фактический могут не совпадать. Персональных данных авторов мы не публикуем.
Частые вопросы
- Может ли поддержка Госуслуг попросить код из СМС? Нет, никогда. Код нужен только вам и только в форме на gosuslugi.ru. Любая просьба назвать его голосом означает, что кто-то в этот момент вводит ваш номер в форму входа. В нашей выборке 91,6% таких жалоб авторы отнесли к мошенничеству.
- Я назвал код. Успеют ли оформить заём? Могут, если самозапрет не стоит. Поэтому порядок такой: сменить пароль на Госуслугах, проверить заявления в кабинете, поставить самозапрет, заказать отчёты в бюро кредитных историй, предупредить банк и подать заявление в полицию. Первые минуты важнее всего.
- Как самозапрет защищает от этой схемы? При действующем самозапрете кредитор обязан отказать в выдаче — независимо от того, кто и с какими данными подал заявку. Снять его можно только через Госуслуги, и снятие вступает в силу не мгновенно, что даёт время заметить чужие действия.
- Звонили с городского московского номера — может, это правда служба? Нет. 282 сообщения этого сюжета пришли с кода 495, и участвуют операторы IP-телефонии: такой номер настраивается за минуты. Государственные сервисы вообще не решают вопросы учётной записи по входящему звонку.