Сколько звонят должникам МФО: 2 840 жалоб на коллекторов за 30 дней и что это значит для банкротства
С 16 августа по 15 сентября 2026 года в чёрный список Про МФО попали 2 840 жалоб категорий «коллекторы» и «угрозы» на 1 421 номер — около 95 в день. 94% звонков идут с мобильных, 8-800 почти не встречается, две трети номеров в базе впервые. Разбираем, кто и когда звонит, почему жалоба звонки не останавливает и на каком шаге банкротства взыскатель обязан замолчать.
Кратко
Человек с просроченным микрозаймом обычно хочет знать две вещи: сколько это будет продолжаться и что именно прекратит звонки. Ответ на первый вопрос мы посмотрели по свежим данным: за 30 дней с 16 августа по 15 сентября 2026 года в чёрный список Про МФО добавили 2 840 жалоб на звонки взыскателей — в среднем 95 в день, а в понедельник, самый тяжёлый день недели, — 586 за пять понедельников периода. Ответ на второй вопрос — в законах о взыскании и о банкротстве. Мы сопоставили статистику звонков с тем, на каком шаге списания долгов взыскатель обязан остановиться. Сразу оговоримся: списание долгов — это банкротство, а не отдельная услуга. Через МФЦ оно бесплатное, через суд — платное, и об этом ниже отдельно.
- 2 840 жалоб на звонки взыскателей за 30 дней: 2 245 в категории «коллекторы» и 595 в категории «угрозы». Это 18% всех жалоб чёрного списка за период, второе место после мошенников (8 116). Месяцем раньше было 3 872 — поток снизился на 27%, но это колебание источников, а не признак того, что звонить стали меньше.
- 1 421 номер, из них 933 (66%) в базе впервые. 691 номер получил одну жалобу, 83 номера — пять и больше. Десять самых частых номеров собрали 122 жалобы, всего 4% потока: звонки распределены по сотням «одноразовых» сим-карт, и блокировать их по одному бесполезно.
- Жалоба в чёрный список звонки не останавливает. Останавливают две вещи: жалоба в ФССП с доказательствами и процедура банкротства — с даты публикации о внесудебном банкротстве в реестре или с даты, когда суд признал заявление обоснованным, прямое взаимодействие с должником запрещено законом.
Кто звонил в августе — сентябре: цифры
Мы взяли опубликованные жалобы двух категорий — «коллекторы» и «угрозы» — за 30 дней и посмотрели на номера, с которых звонили. Категорию выбирает автор жалобы, поэтому «угрозы» — это его оценка, а не наша. Топ-10 номеров периода: +7 (987) 445-40-93 — 19 жалоб с 28 августа по 7 сентября; +7 (996) 221-62-59 и +7 (996) 846-86-26 — по 14, каждый «отработал» два дня; +7 (996) 610-91-37 — 12 жалоб за один день 8 сентября; +7 (917) 944-58-47, +995 568 745 242, +7 (985) 814-82-09, +7 (987) 923-52-27 — по 11; +7 (919) 182-96-84 — 10; ещё три номера — по 9. Ни одного 8-800 и ни одного городского в первой десятке.
| Показатель | За 30 дней | Доля | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Жалоб «коллекторы» + «угрозы» | 2 840 | 18% всех жалоб периода | Месяцем раньше — 3 872 |
| В том числе «угрозы» | 595 | 21% потока взыскания | На 396 номеров |
| Уникальных номеров | 1 421 | — | 933 (66%) впервые в базе |
| Мобильные номера | 2 665 | 94% | 1 313 номеров |
| Городские номера | 119 | 4% | 68 номеров |
| Иностранные и нестандартные | 48 | 2% | 34 номера, в топе — грузинский код |
| 8-800 | 8 | 0,3% | 6 номеров |
| Номеров с 5+ жалобами | 83 | 6% номеров | Топ-10 собрали 122 жалобы (4%) |
| Жалоб в выходные | 481 | 17% | Суббота 236, воскресенье 245 |
Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно
Новый микрозаём долг не решает. Что работает: объединить долги в один кредит с меньшим платежом, договориться с кредитором о реструктуризации, а при безнадёжной сумме — банкротство физлица (от 25 000 ₽ через МФЦ бесплатно). Звонки коллекторов можно запретить письменным заявлением.
Реклама. Решение по кредиту принимает банк.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Дебетовую карту банк выпускает без проверки кредитной истории: выпуск и обслуживание бесплатно, кэшбэк за покупки, доставка курьером. Кредитную карту с льготным периодом банки одобряют чаще, чем кредит наличными, — решение всегда за банком.
Реклама. Условия и решение по карте определяет банк.
Что видно за цифрами
Первое. Взыскание звонит с мобильных и меняет номера. Две трети номеров за месяц — новые, половина номеров получает одну жалобу и исчезает. Самый частый номер месяца прожил 11 дней, несколько номеров из топ-10 — по одному-два дня. Это значит, что «занести номер в чёрный список» — способ предупредить других, но не способ прекратить звонки себе: завтра позвонят с другой сим-карты. Второе. Звонят в рабочее время. Среди жалоб с указанным временем 77% опубликованы с 8 до 18 часов, 15% — с 18 до 22, 8% — ночью с 22 до 8. Время публикации — не время звонка, но картина совпадает с другими нашими срезами: массовый прозвон идёт из колл-центров в рабочую смену, а ночные звонки — редкость, которую при этом проще всего доказать и наказать. Третье. «Угрозы» — пятая часть потока. 595 жалоб за месяц, где автор считает, что ему угрожали. В категории «коллекторы» преобладает описание частоты звонков, молчания в трубке и звонков по чужому долгу; в категории «угрозы» — оскорбления и обещания «приехать». Именно вторая группа — прямой состав для жалобы в ФССП по закону 230-ФЗ.
На каком шаге банкротства звонки обязаны прекратиться
Закон о взыскании (230-ФЗ) прямо запрещает личные звонки и встречи с должником с того дня, когда суд признал обоснованным заявление о банкротстве гражданина. При внесудебном банкротстве аналогичный барьер возникает с даты публикации сведений о начале процедуры в реестре банкротств: с этого дня прекращаются исполнительные производства по включённым в заявление долгам, а кредиторы не вправе требовать их вне процедуры. Звонок взыскателя после этой даты — нарушение, за которое ФССП штрафует организацию. Важно понимать, что происходит до этой даты. Пока заявление не подано или не принято, звонки законны — в пределах лимитов: не чаще одного раза в сутки, двух в неделю, восьми в месяц, только с 8 до 22 в будни и с 9 до 20 в выходные, без угроз, без давления, без звонков родственникам без вашего письменного согласия. Всё, что выходит за лимиты, — повод для жалобы в ФССП уже сейчас, независимо от планов на банкротство. Списание долгов — это банкротство. Внесудебное через МФЦ бесплатно: долг от 25 тысяч до 1 миллиона рублей, оконченное исполнительное производство за отсутствием имущества, шесть месяцев. Судебное — платно: расходы на финансового управляющего, публикации и, если вы их нанимаете, юристов, обычно от 40–60 тысяч рублей и 8–12 месяцев. Последствия одинаковые: 5 лет сообщать о банкротстве при обращении за кредитом, 3 года не занимать руководящие должности в организациях, имущество кроме единственного жилья продаётся. Компании, обещающие «списать всё без последствий», продают ту же процедуру.
| Этап | Звонки законны? | Что делать при звонке |
|---|---|---|
| Просрочка, заявления нет | Да, в лимитах 230-ФЗ | Фиксировать нарушения лимитов, жаловаться в ФССП |
| Через 4 месяца просрочки | Только через представителя после вашего отказа от взаимодействия | Направить отказ заказным письмом или через нотариуса |
| Заявление в МФЦ принято, публикация в реестре | Нет по долгам из списка | Сообщить дату публикации, при повторе — жалоба в ФССП |
| Суд признал заявление обоснованным | Нет | Все требования — только через финансового управляющего |
| Процедура завершена, долги списаны | Нет | Требование по списанному долгу незаконно, жалоба в ФССП и ЦБ |
Как остановить звонки, если банкротство не подходит
- Проверьте, кто звонит: номер — в чёрном списке, агентство — в реестре ФССП. Взыскатель обязан назвать организацию и договор; если не называет — это уже нарушение.
- Запишите разговор и закажите у оператора детализацию за месяц: она покажет число звонков в сутки и неделю — главное доказательство превышения лимитов.
- Отправьте кредитору отказ от взаимодействия с третьими лицами и, если просрочке больше четырёх месяцев, отказ от прямого взаимодействия. После этого любой звонок родственникам и любой прямой звонок вам — нарушение.
- Подайте жалобу в ФССП через интернет-приёмную: даты, число звонков, номера, запись. Срок ответа — 30 дней.
- Параллельно решите вопрос с долгом: реструктуризация в МФО, кредитные каникулы при падении дохода, а при безнадёжной сумме — заявление в МФЦ или в суд.
Как мы считали
Источник — опубликованные жалобы чёрного списка Про МФО категорий «коллекторы» и «угрозы» с 16 августа по 15 сентября 2026 года по дате публикации в источнике (для 9 жалоб без такой даты — по дате добавления). Всего 2 840 жалоб на 1 421 уникальный номер; ещё 43 жалобы за период скрыты модерацией и в подсчёт не вошли. Сравнение с предыдущим окном — 17 июля — 15 августа, 3 872 жалобы. Тип номера определён по первым цифрам: 8-800 — бесплатные линии, +7 9xx — мобильные, +7 3xx и +7 4xx — городские, остальное — иностранные и нестандартные. «Новый номер» — не имевший ни одной жалобы до 16 августа. Распределение по часам посчитано по 2 288 жалобам, у которых указано время; 543 жалобы импортированы с датой без времени и в почасовой срез не включены. Категорию жалобы выбирает автор, мы её не переопределяли. Компании не называем: номера в потоке не привязаны к конкретной МФО или агентству.
Частые вопросы
- Я подал заявление в МФЦ, а коллекторы продолжают звонить. Это законно? Нет, если долг этого кредитора включён в ваше заявление и сведения о начале процедуры уже опубликованы в реестре банкротств. Сообщите взыскателю дату публикации, зафиксируйте звонок и подайте жалобу в ФССП. Если кредитора в списке нет, его требования процедура не затрагивает — проверьте, всех ли включили.
- Поможет ли жалоба на номер в чёрном списке остановить звонки? Сама по себе — нет. Она предупреждает других и помогает собрать статистику по номеру, но взыскатель звонит с десятков сим-карт. Останавливают звонки письменный отказ от взаимодействия, жалоба в ФССП с доказательствами и начало процедуры банкротства.