Коллекторы угрожают: что делать и куда жаловаться

Законные пути вместо нового займа

Коротко: угроза — это нарушение с конкретной ответственностью

Закон запрещает взыскателю применять физическую силу и угрожать её применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью, повреждать имущество, использовать методы, опасные для жизни и здоровья, оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство, а также вводить должника в заблуждение о размере и структуре долга и о правовых последствиях неуплаты (ст. 6 230-ФЗ). За это организация отвечает по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ штрафом от 50 000 до 500 000 ₽ или приостановлением деятельности до 90 суток, а конкретный человек — по Уголовному кодексу.

• «приедем и опишем имущество» — обман: описывать имущество вправе только пристав по судебному акту
• «заведём уголовное дело за мошенничество» — обман, если вы не предоставляли заведомо ложные сведения при получении займа
• «расскажем на работе и соседям» — раскрытие сведений о долге третьим лицам запрещено ст. 6 230-ФЗ
• «заберём ребёнка», «лишим прав» — угрозы, по которым пишут заявление в полицию, а не в ФССП

Что делать: 6 шагов

• 1. Не оправдывайтесь и не обещайте: любое обещание платить — признание долга, а разговор всё равно надо перевести в письменный формат
• 2. Зафиксируйте: номер, дату, время, ФИО и название организации; включите запись разговора (о записи предупреждать не обязаны — это ваш разговор)
• 3. Сохраните сообщения: скриншоты с видимыми номером, датой и временем
• 4. Проверьте организацию в государственном реестре ФССП — взыскание лицом вне реестра это отдельное нарушение
• 5. Подайте жалобу в ФССП через интернет-приёмную, приложив хронологию: номер, дата, время, что именно было сказано
• 6. При угрозе жизни и здоровью — заявление в полицию по ст. 119 УК РФ; при требовании денег под угрозой — ст. 163 УК РФ

Куда и по какой норме жаловаться

Что даёт наша база номеров

Перед разговором номер стоит проверить: по нему часто уже есть жалобы с описанием, как именно давят. Срез базы на 27.09.2026 ниже; категорию ставит заявитель, это мнение, а не установленный факт.

• жалоб с категорией «Угрозы» в базе — 5 726
• номеров, где преобладает категория «Коллекторы», — 4 626
• жалобы других людей с датами — это доказательство системности, его прикладывают к обращению в ФССП
• если номер подменный, жалоба всё равно нужна: по содержанию разговора взыскателя устанавливают по договору

Срез нашей базы жалоб на 27.09.2026: 151 467 жалоб на 45 655 номеров. Категорию ставит человек, который оставил жалобу; это мнение заявителя, а не установленный факт.

Источники и проверка материала

Материал подготовлен редакцией promfo.ru, проверен по первоисточникам: 27.09.2026. Мы не подписываем материалы чужими именами и не даём юридических консультаций — спорную ситуацию сверяйте по официальным текстам законов и реестрам ниже.

• Федеральный закон 230-ФЗ о возврате просроченной задолженности — официальный текст — кто вправе взыскивать, лимиты и запреты (ст. 6, 7)
• Государственный реестр коллекторских организаций, ФССП России — проверка агентства по названию и ИНН
• Интернет-приёмная ФССП России — куда подать жалобу на взыскателя
• Реестры субъектов рынка микрофинансирования, Банк России — проверка МФО-кредитора и его статуса
• Федеральный закон 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» — если долг не потянуть в принципе
• Госуслуги: самозапрет на кредиты и займы — как закрыть себе доступ к новым долгам

Частые вопросы

• Что делать, если коллекторы угрожают? Зафиксировать: номер, дата, время, название организации, ФИО, запись разговора или скриншоты. Затем жалоба в ФССП через интернет-приёмную со ссылкой на ст. 6 230-ФЗ, а при угрозе жизни и здоровью — заявление в полицию по ст. 119 УК РФ.
• Законно ли записывать разговор с коллектором? Да. Вы участник разговора и вправе его записывать, предупреждать об этом не обязаны. Запись — обычное доказательство в административном и уголовном производстве; сохраните файл и зафиксируйте дату и номер.
• Коллекторы угрожают приехать и забрать имущество — могут? Нет. Арест и изъятие имущества производит только судебный пристав на основании вступившего в силу судебного акта. Коллектор не вправе входить в жилище без согласия, осматривать и забирать вещи; такое заявление — введение в заблуждение по ст. 6 230-ФЗ.
• Угрожают уголовным делом за невыплату займа — это правда? Неуплата долга сама по себе не преступление, это гражданско-правовое нарушение. Уголовная ответственность возможна лишь при мошенничестве, то есть при получении займа по заведомо ложным сведениям. Угроза «уголовкой» за просрочку — обман о правовых последствиях, запрещённый ст. 6 230-ФЗ.
• Сколько штрафа за угрозы коллектора? По ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ на юридическое лицо — от 50 000 до 500 000 ₽ либо административное приостановление деятельности до 90 суток. Отдельно возможна уголовная ответственность конкретного сотрудника по ст. 119 или 163 УК РФ.
• Угрожают родственникам — куда жаловаться? В ФССП: взаимодействие с третьими лицами допустимо только при вашем письменном согласии и отсутствии их несогласия (ст. 4 230-ФЗ). Дополнительно родственник вправе обратиться в Роскомнадзор — его персональные данные обрабатываются без законного основания.
• Жалоба в ФССП работает? Обращение регистрируется и рассматривается 30 дней, по итогам возможен протокол по ст. 14.57 КоАП РФ. Результат сильно зависит от доказательств: без номера, даты, времени и содержания разговора проверка заканчивается формальным ответом.