Звонят «курьер» и служба доставки: что делать
Курьер, доставка, заказ или посылка упоминаются в 940 жалобах из 53 083 за 90 дней — о 655 номерах. 724 сообщения отнесены к мошенничеству: 77% сюжета. Схема опирается на то, что заказ есть почти у каждого, и проверять «какой именно» человек обычно не начинает.
Кратко
Звонок «курьера» безобиден по форме и поэтому опасен: человек ждёт посылку, узнаёт слово «доставка» и автоматически включается в разговор. Дальше просят код «для подтверждения вручения» или предлагают «оплатить доставку по ссылке». Ниже — как этот сюжет выглядит в жалобах чёрного списка Про МФО, какие варианты схемы встречаются и как проверить доставку за минуту.
- 940 жалоб за 90 дней упоминают курьера, доставку или посылку — о 655 номерах. 724 сообщения помечены как мошенничество, 108 — как «прочее», 42 — как спам.
- Номера почти все мобильные: 815 из 940. Это логично — курьер с городского номера выглядел бы странно, и схема подстраивается под ожидания.
- Ключевой приём — код из СМС «для подтверждения вручения». Такого кода в доставке не существует: курьер подтверждает выдачу в своём приложении или по документу, а не вашим кодом.
Кем считают звонящих
77% — «мошенники». 42 сообщения в категории «угрозы» — это случаи, когда после отказа назвать код начинали давить: «посылку вернут, а вы оплатите пересылку».
| Как жалобу пометил автор | Сообщений | Доля сюжета |
|---|---|---|
| Мошенники | 724 | 77,0% |
| Прочее | 108 | 11,5% |
| Спам и реклама | 42 | 4,5% |
| Угрозы | 42 | 4,5% |
| Коллекторы | 11 | 1,2% |
| Хулиганство | 7 | 0,7% |
| МФО и банки | 6 | 0,6% |
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
Номера: почти все мобильные
815 мобильных из 940 — самая высокая доля мобильных среди сюжетов, где звонит человек. Разброс кодов широкий (495, 963, 985, 967, 964, 968), что говорит о больших пулах арендованных номеров.
| Оператор по плану нумерации | Сообщений за 90 дней |
|---|---|
| МТС | 284 |
| Билайн | 271 |
| МегаФон | 86 |
| МТТ | 76 |
| Tele2 | 60 |
| МИАТЕЛ | 18 |
| Тип номера: мобильный | 815 (86,7%) |
| Тип номера: городской | 95 (10,1%) |
| Тип номера: другой | 30 (3,2%) |
Варианты схемы
Простейшая проверка: откройте приложение магазина или службы доставки и посмотрите статус. Если заказа нет — разговор закончен. Если есть, свяжитесь со службой через приложение, а не по входящему звонку.
| Как начинается | Что просят | Что происходит | Как проверить |
|---|---|---|---|
| «Ваша посылка прибыла, подтвердите код» | код из СМС | код подтверждает вход или операцию, а не вручение | в приложении магазина или службы доставки статус виден всегда |
| «Нужно доплатить за доставку» | оплату по ссылке или на карту | деньги уходят на чужой счёт | доплата оформляется в заказе, а не по ссылке из СМС |
| «Заказ оформлен на ваше имя, отменить?» | данные карты «для возврата» | реквизиты используются для списаний | возврат идёт тем же способом, которым платили |
| «Курьер не может найти адрес» | полный адрес и код подъезда | данные собирают для следующего звонка или визита | адрес уже есть в заказе, если он настоящий |
| «Товар повреждён, оформим компенсацию» | вход в приложение банка «для зачисления» | получают доступ к счёту | компенсация оформляется в приложении магазина |
Что делать
- Не называйте код из СМС. В доставке кода подтверждения от получателя не существует: курьер отмечает выдачу в своём приложении.
- Проверьте статус заказа в приложении магазина или службы доставки — это занимает несколько секунд.
- Не оплачивайте ничего по ссылкам из СМС и мессенджеров: доплата всегда доступна внутри заказа.
- Если посылку вы не ждали — просто завершите разговор: «заказ на ваше имя» бывает предлогом для получения данных карты.
- Если код уже назвали — проверьте банковское приложение и Госуслуги, смените пароли и поставьте самозапрет на кредиты.
- Добавьте номер в чёрный список: по этому сюжету собрано 655 номеров, почти все мобильные и короткоживущие.
Динамика по месяцам
12,6 сообщения в день в июле, 9,7 в августе, 8,3 в сентябре. Сюжет держится ровно: заказы у людей есть круглый год, и схема не требует сезонного предлога.
| Месяц | Сообщений по сюжету | В среднем в день |
|---|---|---|
| июнь 2026 (с 28-го, 3 дня) | 32 | 10,7 |
| июль 2026 (31 день) | 392 | 12,6 |
| август 2026 (31 день) | 301 | 9,7 |
| сентябрь 2026 (по 26-е, 26 дней) | 215 | 8,3 |
Как мы считали
Источник — опубликованные жалобы пользователей чёрного списка Про МФО за 90 дней до 26.09.2026: 53 083 сообщения о 24 560 номерах (всего в базе 151 951 жалоба о 46 189 номерах). Категорию («мошенники», «коллекторы», «спам», «МФО», «угрозы», «хулиганство», «прочее») выбирает автор жалобы при публикации — это не юридическая квалификация, а восприятие человека. Сюжет определяется по вхождению слов в текст жалобы, поэтому одна жалоба может попасть в два сюжета и сумма по сюжетам больше числа жалоб. Оператор и регион — по российскому плану нумерации на дату проверки номера; после переноса номера оператор в плане и фактический могут не совпадать. Персональных данных авторов мы не публикуем.
Частые вопросы
- Бывает ли код подтверждения при вручении посылки? У части служб есть код, который приходит вам и который вы называете курьеру лично при получении. Но по телефону заранее его не спрашивают никогда. Если код просят в звонке до вручения — это схема: тем же кодом подтверждают вход или операцию в банке.
- Как проверить, есть ли у меня посылка? Через приложение или сайт магазина и службы доставки — статус виден там всегда. Это надёжнее любого разговора: 724 жалобы из 940 по этому сюжету помечены как мошенничество.
- Просят доплатить за доставку. Так бывает? Доплата бывает, но оформляется внутри заказа в приложении или на сайте, а не по ссылке из СМС и не переводом на карту. Любая просьба оплатить «курьеру на карту» — признак обмана.
- Сказали, что заказ оформлен на моё имя, и предложили отменить. Что делать? Ничего не подтверждать и завершить разговор. Данные карты «для возврата» нужны только мошенникам: настоящий возврат идёт тем же способом, которым была оплата. Проверьте историю операций в банковском приложении самостоятельно.