Жалобы на коллекторов и МФО за год: динамика

Кратко

Число жалоб — не число звонков. Оно зависит от того, сколько людей вообще пишет жалобы и сколько источников подключено к базе. Поэтому смотреть нужно не столько на абсолютные цифры, сколько на доли и соотношения. Мы показываем и то, и другое.

Помесячная таблица

Доля долговых — сумма категорий «коллекторы», «МФО» и «угрозы» к общему числу жалоб месяца. Срез базы на 2 октября 2026 года, дата жалобы — по дате публикации в источнике.

Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно

Реклама · erid 2W5zFHz3aRF · Консультация юриста, услуга платнаяБанкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.

Карта банка вместо займа — бесплатно

Что здесь рост, а что пополнение базы

Скачок с июня 2026 года — в первую очередь расширение базы: подключены новые открытые источники жалоб, и свежие месяцы покрыты ими полнее, чем прошлогодние. Вывод «коллекторы стали звонить в 18 раз чаще» из таблицы сделать нельзя. Сравнивать корректно три вещи. Первая — доли: долговые категории держатся в диапазоне от 21 до 45% всех жалоб, с максимумом весной 2026 года. Вторая — соседние месяцы после июня: с августа по сентябрь жалоб на коллекторов стало меньше на 8% (2 561 против 2 356), на МФО — на 12%, на угрозы — на 23%. Третья — число номеров: в сентябре жалобы на взыскание пришлись на 1 832 номера против 1 863 в августе, то есть жалоб на номер стало меньше, а самих номеров почти столько же. Летний пик мошеннических жалоб — 11 782 в июле — тоже отчасти эффект источников, но не только: доля мошенничества в июле достигла 54%, и это самое высокое значение за год.

Что повторяется из месяца в месяц

Эти соотношения устойчивы и не зависят от объёма базы. Они и есть практическая часть статистики: если вам звонят по долгу, вероятнее всего это будет мобильный номер, которого завтра уже не будет, а нарушение, с которым вы столкнётесь, — звонок близким.

• 94% жалоб на взыскание — о звонках с мобильных номеров: 20 767 из 21 990 за 12 месяцев;
• больше половины «долговых» номеров получают одну жалобу и исчезают: 6 060 из 11 359 за всё время;
• самая частая претензия — звонки родственникам: 1 587 жалоб в долговых категориях за год;
• на втором месте — погашенный или несуществующий долг: 574 жалобы;
• на третьем — хамство и оскорбления: 566 жалоб;
• обещание суда звучит в 408 жалобах, выезда — в 210, описи имущества — в 166.

Что из этого следует для должника

1. Не тратьте силы на блокировку отдельных номеров — фиксируйте организацию: название, дату, время.
2. Сразу отзовите согласие на взаимодействие с третьими лицами: это убирает самый частый повод для жалоб.
3. После каждого закрытого займа берите справку об отсутствии задолженности.
4. Записывайте разговоры: запись превращает жалобу из рассказа в доказательство.
5. Через четыре месяца просрочки вы вправе направить отказ от взаимодействия — после него остаются только письма и суд.
6. Проверяйте незнакомые номера в базе: 993 новых номера за последнюю неделю сентября — обычный темп.

Частые вопросы

• Откуда берутся жалобы в базе? Из двух источников: жалобы, оставленные посетителями Про МФО, и тексты из открытых источников о телефонных номерах. Персональные данные из текстов удаляются перед публикацией.
• Почему в июле жалоб больше, чем за всю прошлую зиму? Главная причина — подключение новых источников, которые лучше покрывают последние месяцы. Для сравнения периодов используйте доли категорий, а не абсолютные числа.
• Можно ли получить эти данные в виде файла? Да, агрегированные выгрузки по категориям, месяцам, регионам и операторам опубликованы в разделе открытых данных. В них нет номеров жалобщиков и текстов жалоб.

Ещё по теме

Читайте также