С каких кодов и регионов звонят коллекторы: статистика 20 268 жалоб
Разбираем 20 268 жалоб на коллекторов и угрозы из чёрного списка Про МФО: 85% звонков идут с мобильных номеров, каждый десятый — с московских 495/499, и только 1,5% — с 8-800. Какие префиксы встречаются чаще всего, к каким регионам приписаны номера, какие операторы лидируют и почему «регион номера» почти ничего не говорит о том, где сидит звонящий. Срез на 14 сентября 2026.
Кратко
В чёрном списке Про МФО 14 904 жалобы с меткой «чёрные коллекторы» и 5 364 с меткой «угрозы и шантаж» — всего 20 268 текстов о звонках по долгам (срез 14 сентября 2026). У каждого номера в базе есть код, а для 98,3% номеров — регион и оператор из открытых данных Россвязи. Это позволяет ответить на вопрос, который задают на страницах номеров чаще всего: «откуда вообще звонят коллекторы». Короткий ответ: с мобильных номеров новых диапазонов, чаще всего приписанных к Москве и Поволжью. Длинный ответ с цифрами — ниже.
- В категории «чёрные коллекторы» 85,1% жалоб приходятся на мобильные номера (коды 9xx), 9,2% — на московские 495/499, 2,0% — на городские номера регионов, 1,5% — на 8-800. В категории «угрозы» доля мобильных 82,3%, московских — 13,0%.
- Самые частые мобильные коды в «долговых» жалобах: 996 (3 131 жалобы), 987 (2 016), 999 (1 694), 986 (1 478), 917 (1 115). Это коды виртуальных и «свежих» диапазонов, которые продают пакетами под автообзвон.
- По базе Россвязи 30,4% номеров из жалоб приписаны к Москве и области, 14,1% — к Самарской области, дальше Нижегородская, Татарстан, Новосибирская. Регион номера показывает, где оператор выдал диапазон, а не откуда звонят.
Коды номеров: мобильные, Москва, 8-800
Группы: мобильные (коды 9xx), московские городские (495 и 499), петербургские (812), городские остальных регионов (3xx и 4xx) и федеральные 8-800. Для сравнения — категория «навязчивая МФО»: звонки с предложением займа, а не по долгу. Разница между категориями показательна: на этапе продажи займа МФО звонят почти исключительно с мобильных (96,7%), а на этапе взыскания появляются московские городские номера (9–13%) и 8-800 — это крупные агентства и собственные отделы взыскания, которым незачем прятаться.
| Группа кодов | Коллекторы | Угрозы | Навязчивая МФО |
|---|---|---|---|
| Мобильные 9xx | 12 690 (85,1%) | 4 414 (82,3%) | 6 582 (96,7%) |
| Москва 495/499 | 1 368 (9,2%) | 696 (13,0%) | 146 (2,1%) |
| Городские регионов (3xx, 4xx) | 304 (2,0%) | 74 (1,4%) | 20 (0,3%) |
| 8-800 | 218 (1,5%) | 80 (1,5%) | 1 (0,0%) |
| Санкт-Петербург 812 | 43 (0,3%) | 24 (0,4%) | 20 (0,3%) |
| Прочие и короткие | 281 (1,9%) | 76 (1,4%) | 41 (0,6%) |
| Всего жалоб | 14 904 | 5 364 | 6 810 |
Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно
Новый микрозаём долг не решает. Что работает: объединить долги в один кредит с меньшим платежом, договориться с кредитором о реструктуризации, а при безнадёжной сумме — банкротство физлица (от 25 000 ₽ через МФЦ бесплатно). Звонки коллекторов можно запретить письменным заявлением.
Реклама. Решение по кредиту принимает банк.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Дебетовую карту банк выпускает без проверки кредитной истории: выпуск и обслуживание бесплатно, кэшбэк за покупки, доставка курьером. Кредитную карту с льготным периодом банки одобряют чаще, чем кредит наличными, — решение всегда за банком.
Реклама. Условия и решение по карте определяет банк.
Какие мобильные коды встречаются чаще всего
Среди 23 686 жалоб на мобильные номера в трёх «долговых» категориях (коллекторы, угрозы, навязчивая МФО) распределение по кодам далеко от равномерного. Пять кодов дают 40% всех жалоб. Код 996 лидирует с большим отрывом: 3 131 жалоба против 2 016 у следующего. В этом диапазоне много номеров, которые живут два-три дня — типичный признак виртуальной АТС, где номер меняется автоматически.
| Код | Жалоб | Доля среди мобильных | Регионы диапазона (преимущественно) |
|---|---|---|---|
| 996 | 3 131 | 13,2% | новые диапазоны разных регионов, много виртуальных номеров |
| 987 | 2 016 | 8,5% | Поволжье (Татарстан, Самара, Башкирия) |
| 999 | 1 694 | 7,2% | виртуальные операторы и MVNO, разные регионы |
| 986 | 1 478 | 6,2% | новые диапазоны Поволжья и Урала |
| 917 | 1 115 | 4,7% | Татарстан, Башкирия, Самара |
| 919 | 602 | 2,5% | Урал и Поволжье |
| 909 | 501 | 2,1% | смешанные регионы |
| 903 | 463 | 2,0% | старый федеральный диапазон |
| 938 / 925 | 449 / 449 | 1,9% / 1,9% | Юг / Москва |
Регионы и операторы: к чему приписаны номера
Регион и оператор мы берём из базы Россвязи по префиксу номера. Важно понимать, что это регион, в котором оператору выделили диапазон, а не место, откуда звонят: колл-центр в Самаре может звонить с московских номеров, а московское агентство — с самарских. Тем не менее география показательна. Самарская область выделяется: 2 802 жалобы всего на 709 номеров — по 4 жалобы на номер против 1,7 в Москве. Там сосредоточены несколько крупных колл-центров взыскания, которые долго звонят с одних и тех же номеров. По операторам лидируют МТС (6 157 жалоб), Билайн (3 784), Yota (2 922), МегаФон (2 619), Tele2 (1 207) и виртуальный оператор МТТ (726).
| Регион номера | Жалоб (коллекторы + угрозы) | Доля | Разных номеров |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | 6 061 | 30,4% | 3 508 |
| Самарская область | 2 802 | 14,1% | 709 |
| Нижегородская область | 1 574 | 7,9% | 384 |
| Татарстан | 1 315 | 6,6% | 426 |
| Новосибирская область | 1 255 | 6,3% | 443 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 1 115 | 5,6% | 577 |
| Ростовская область | 694 | 3,5% | 324 |
| Волгоградская область | 614 | 3,1% | 268 |
| Краснодарский край | 477 | 2,4% | 262 |
| Свердловская область | 400 | 2,0% | 220 |
| Воронежская область | 381 | 1,9% | 171 |
| Федеральные номера 8-800 | 295 | 1,5% | 101 |
Самые частые городские и федеральные номера
Мобильные номера в жалобах меняются быстро, а вот городские и 8-800 живут годами. Федеральный номер 8 (800) 555-77-75 собрал 82 жалобы в категориях «коллекторы» и «угрозы» (и ещё сотни в категории «мошенники» — им пользуются и агентства, и подделывающие их подмену номера). Следом +7 (800) 550-05-00 (75 жалоб) и +7 (800) 222-80-22 (32). Среди московских: +7 (495) 956-10-65 (29), +7 (495) 980-62-70 (18), +7 (499) 277-74-05 (17), +7 (499) 460-57-85 (16). Если вам звонят с такого номера, это почти наверняка зарегистрированное агентство или банк — проверьте название в реестре ФССП и требуйте письменное уведомление о переуступке долга. Если звонят с мобильного кода 996 или 999 и называют компанию, которой нет в реестре, — это повод не для переговоров, а для жалобы.
Как мы считали
По данным promfo.ru на 2026-09-14: 20 268 опубликованных жалоб в категориях «чёрные коллекторы» (14 904) и «угрозы и шантаж» (5 364), плюс 6 810 в категории «навязчивая МФО» для сравнения. Группа кода определена по трём цифрам после +7. Регион и оператор — из открытого справочника Россвязи по префиксу; для 346 жалоб (1,7%) регион не определён — это короткие, иностранные или некорректно записанные номера. Категорию жалобе присваивает автор или площадка-источник; мы не перепроверяем каждый текст.
Частые вопросы
- Коллекторы звонят с номера 996 — это законно? Сам по себе код ничего не нарушает: агентство вправе звонить с любого номера, но обязано представиться, назвать реестровый номер и соблюдать лимиты частоты. Проблема кода 996 в другом: такие номера часто одноразовые, и жалоба на конкретный номер не работает. Жалуйтесь на компанию, а не на номер, приложив записи и скриншоты.
- Регион номера — Самарская область, а я живу в другом городе. Это мошенники? Не обязательно. Регион в базе — это регион выделения диапазона оператором; крупные колл-центры взыскания действительно расположены в Самаре, Нижнем Новгороде и Новосибирске и работают по всей стране. Мошенника выдаёт не регион, а сценарий: просьба назвать код из СМС, перевести деньги «для проверки» или «закрыть долг сегодня со скидкой» на карту физлица.