Кто звонит с незнакомого номера: как определить МФО, коллектора или мошенника

Кратко

Звонки с незнакомых номеров по поводу займа - одна из самых частых тревог заемщиков. Кто это: сама МФО, коллекторы, которым передали долг, или мошенники, выдающие себя за взыскателей? От ответа зависит, как реагировать, поэтому первое, что стоит сделать, - определить, кто на другом конце. Взыскатели часто звонят с десятков разных номеров, чтобы их не блокировали. Но это не значит, что вы бессильны: номер можно проверить, поведение звонящего - распознать, а незаконное давление - зафиксировать и обжаловать.

Как определить, кто звонит

Начните с проверки номера: в черном списке и по отзывам других заемщиков часто уже описано, какая компания или коллектор звонит с этого номера и как себя ведет. Это самый быстрый способ понять, с кем имеете дело, еще до разговора. В самом разговоре законный взыскатель обязан представиться: назвать компанию, на основании чего звонит и по какому долгу. Мошенники, наоборот, уходят от конкретики, торопят, угрожают и требуют оплату по странным реквизитам.

• проверьте номер в черном списке и отзывах
• законный взыскатель обязан представиться
• уточните компанию и основание звонка
• мошенники избегают конкретики и торопят
• странные реквизиты для оплаты - тревожный знак

Что законно, а что нет

Взыскание регулируется законом. Звонить без ограничений, угрожать, оскорблять, звонить ночью, раскрывать долг посторонним и давить на родственников и коллег - запрещено. Легальный коллектор состоит в реестре ФССП и соблюдает правила общения. Если звонящий переходит границы, не поддавайтесь давлению. Фиксируйте нарушения: записывайте звонки, сохраняйте сообщения, отмечайте время и номера. Это основа для жалобы в ФССП или Банк России, а при угрозах - в полицию. Проверенные и подтвержденные номера мошенников и агрессивных взыскателей стоит вносить в черный список - это помогает другим заемщикам заранее понять, кто им звонит.

• частота звонков и встреч ограничена законом
• угрозы и оскорбления запрещены
• нельзя раскрывать долг третьим лицам
• легальный коллектор есть в реестре ФССП
• нарушения фиксируйте для жалобы

Что отвечать и чего не делать

Говорите спокойно и по делу: уточните, кто звонит и по какому долгу, но не признавайте долг вслепую и не обещайте оплату под давлением. Необдуманное признание способно повлиять на срок исковой давности, а обещания по телефону вас не защитят. Не сообщайте лишние персональные данные, не переводите деньги по реквизитам из звонка и не паникуйте. Если долг реальный, действуйте по плану: проверьте законность, договоритесь письменно или оцените другие способы выхода.

• уточните, кто звонит и по какому долгу
• не признавайте долг вслепую
• не обещайте оплату под давлением
• не переводите деньги по реквизитам из звонка
• не сообщайте лишние персональные данные

Частые вопросы

• Как узнать, чей это номер? Проверьте номер в черном списке и отзывах: другие заемщики часто уже описали, кто звонит с него и как себя ведет. Законный взыскатель также обязан представиться сам.
• Почему звонят с разных номеров? Взыскатели меняют номера, чтобы их не блокировали. Это не делает их действия законнее: частота и методы общения ограничены законом.
• Что нельзя говорить по телефону? Не признавайте долг вслепую и не обещайте оплату под давлением - это может повлиять на срок давности. Не сообщайте лишние данные и не платите по реквизитам из звонка.

Нужен заём? Проверенные МФО из реестра ЦБ

Читайте также