МФО звонят родственникам и на работу: что делать

Кратко

Самое неприятное в просрочке часто начинается не с процентов. Человек еще ищет деньги или пытается договориться, а звонки уже идут родственникам, коллегам или на старую работу. В такой ситуации не надо ругаться в ответ и просить близких спорить за вас. Работает другой путь: собрать факты, убрать лишние контакты из общения, написать претензию и дальше вести переписку спокойно.

Что считать проблемным звонком

Не каждый звонок третьему лицу сам по себе доказывает нарушение. Но если человеку называют сумму долга, компанию, срок просрочки, требуют передать угрозы или давят на работодателя, это уже серьезный сигнал. Смотрите не только на содержание, но и на частоту. Один короткий звонок и ежедневный обзвон с намеками на долг - разные истории. Для жалобы нужны даты, номера, имена и короткое описание разговора. Чем меньше эмоций в жалобе, тем легче ее проверить. Нужны факты: кто, когда, кому и что сказал.

• запишите дату и время звонка
• сохраните номер телефона
• попросите родственника или коллегу кратко описать разговор
• сохраните SMS, сообщения и голосовые
• проверьте, давали ли вы согласие на контакты третьих лиц
• пишите в МФО только по существу

Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно

Карта банка вместо займа — бесплатно

Что написать в МФО

Письмо должно быть коротким. Укажите номер договора, свой телефон и список спорных контактов. Попросите вести общение только с вами и не раскрывать сведения третьим лицам. Если звонят на работу, напишите это отдельно. Работодатель не обязан слушать историю о вашем долге, а коллеги не должны становиться частью взыскания.

• ФИО и номер договора
• ваш актуальный телефон и email
• номера, с которых звонили
• кому именно звонили
• требование прекратить контакты с третьими лицами
• просьба дать письменный ответ

Куда жаловаться

Если звонит сама МФО, сначала сохраните обращение в компанию. Если после этого давление продолжается, подавайте жалобу с приложениями. Если звонит отдельное агентство взыскания, фиксируйте его название и основание работы с долгом. При раскрытии персональных данных пригодятся скриншоты, детализация звонков и пояснение человека, которому звонили. Не пишите длинный рассказ. Сделайте список фактов.

• претензия в МФО
• жалоба на действия взыскателя
• обращение по персональным данным
• проверка номера через черный список
• сохранение записей и скриншотов
• отдельная фиксация звонков на работу

Частые вопросы

• МФО может звонить родственникам? Зависит от согласий и содержания разговора. Раскрывать подробности долга, давить и требовать оплату с третьих лиц нельзя.
• Что делать, если звонят начальнику? Зафиксируйте дату, номер и содержание разговора. Затем письменно потребуйте прекратить такие контакты и приложите доказательства к жалобе.
• Нужно ли менять номер? Иногда это снижает шум, но долг не исчезает. Лучше параллельно перевести общение в письменный канал.

Читайте также