Горячие линии МФО: телефоны 766 компаний, личный кабинет и оплата

Найдите телефон своей МФО

Введите название как помните — латиницей, с опечаткой или с «телефон»: покажем контакты именно этой компании, вход в кабинет и оплату.

Чаще всего ищут

По заходам людей на страницы входа и оплаты на Про МФО за 14 дней (без роботов).

Телефоны горячих линий МФО (766)

Номера взяты из реестра Банка России — это контакты, которые сама МФО подала регулятору; по ним же мы сверяем страницы компаний. Звонок на 8-800 бесплатен с любого телефона по России (165 компаний), по городским и мобильным номерам — тариф вашего оператора. У 14 компаний публичный телефон в реестре не указан — они в конце списка, вопросы им удобнее задавать через личный кабинет.

Как дозвониться и что спросить

Большинство МФО отвечают в рабочие часы по московскому времени; ночью и в выходные быстрее работает чат в кабинете или приложении. Подготовьте номер договора и телефон, на который оформлен заём — по ним оператор находит вас без паспорта.

• сумма к оплате на сегодня и реквизиты — оператор назовёт, но платить надёжнее в кабинете: там сумма считается автоматически
• продление, отсрочка, реструктуризация — по телефону только консультируют; заявление подаётся письменно, через кабинет или почту
• справка об отсутствии задолженности — запрашивается после закрытия займа, обычно готовится 1–3 дня
• если звоните по чужому долгу или ошибочным звонкам — попросите исключить ваш номер и зафиксируйте дату обращения

Осторожно: «звонок от МФО»

Настоящая МФО не просит код из СМС, CVC карты и не предлагает перевести деньги «на карту сотрудника». Если вам звонят с незнакомого номера и представляются МФО — перезвоните сами по телефону из таблицы или из договора, а незнакомый номер проверьте в чёрном списке.

Если в МФО не отвечают

Напишите через личный кабинет или на официальную почту с сайта компании — так у вас останется след обращения. Если ответа нет 30 дней или спор не решается, обратитесь к финансовому уполномоченному (для сумм до 500 000 ₽) или в интернет-приёмную Банка России; на действия по взысканию — жалоба в ФССП.

Частые вопросы

• Бесплатен ли звонок на горячую линию МФО? Номера 8-800 бесплатны с любого телефона по России. Звонки на городские (+7 495, +7 812 и т. д.) и мобильные номера оплачиваются по тарифу вашего оператора.
• Почему у некоторых МФО телефон не указан? Мы показываем только номера из реестра Банка России и не придумываем недостающие. Если МФО не подала публичный телефон, напишите ей через личный кабинет или на почту с официального сайта — адрес есть на странице контактов компании.
• Можно ли оплатить или продлить заём по телефону? По телефону оператор консультирует: назовёт сумму, срок и реквизиты. Сами операции — оплата, продление, заявление на реструктуризацию — делаются в личном кабинете или письменно. Код из СМС по телефону не называют никому.
• Как понять, что звонит настоящая МФО? Сверьте номер с таблицей или договором и перезвоните сами. Настоящая МФО не просит код из СМС, данные карты и переводы на карту физлица. Незнакомый номер проверьте в чёрном списке номеров.
• Где найти телефон коллекторов по моему долгу? Если долг передан коллекторскому агентству, его телефон и данные из реестра ФССП есть в разделе реестра коллекторов; агентство обязано назвать себя и номер в реестре при первом контакте.