Разобрано по жалобам · 27.09.2026
Звонят в WhatsApp: кто это и как отключить
Почему в WhatsApp звонят и пишут незнакомые номера, как за 3 шага заблокировать абонента и закрыть звонки от неизвестных в настройках конфиденциальности, чем опасны «сообщения о займе» в мессенджере и куда жаловаться, если так звонит взыскатель.
Законные пути вместо нового займа
Долги давят? Что можно сделать законноРеклама
Новый микрозаём долг не решает: объединить займы в один платёж, реструктуризация или банкротство — решение принимает банк или суд.
Банкротство физлицБанкротство физлиц по 127-ФЗ — юристы юристы по банкротству физлиц (127-ФЗ), консультация платная; решение принимает суд или МФЦ
Оформить →
Реклама · erid 2W5zFHz3aRF
Подбор кредитаБанки.ру — подбор кредита рефинансирование или кредит наличными: одна анкета — несколько банков
Оформить →
Реклама · erid 2W5zFJKKpNM
Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
Кто звонит в WhatsApp и что делать
Классификация по агрегированным признакам жалоб: тексты обращений не цитируются, показаны только типовые признаки и правильная реакция.
| Тип обращения | Признак | Что делать | Куда жаловаться |
|---|---|---|---|
| Предложение займа | «одобрено», ссылка на оформление в переписке, просьба о предоплате | не отвечать, проверить компанию в реестре ЦБ | Банк России |
| Взыскание долга | называют кредитора и сумму, пишут регулярно | потребовать номер договора, отозвать согласие на мессенджеры | ФССП |
| Мошенничество | просят код из СМС, «безопасный счёт», фото паспорта | прервать разговор, ничего не сообщать | полиция, банк по номеру с карты |
| Чужой долг | ищут другого человека по вашему номеру | написать кредитору отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами | ФССП |
| Спам и реклама | массовая рассылка, отписки нет | заблокировать, закрыть звонки от неизвестных | ФАС (реклама без согласия) |
Коротко: три типа звонящих в мессенджер
Звонок в WhatsApp не проходит через оператора, поэтому он бесплатный для звонящего и не виден в детализации — этим пользуются и обзвонщики, и мошенники. По агрегированным признакам жалоб на 27.09.2026 в мессенджер чаще всего приходят три типа обращений, и реагировать на них надо по-разному.
- предложение займа или «одобренной заявки»: легальная МФО из реестра ЦБ не выдаёт займ через переписку в мессенджере и не просит предоплату
- взыскание долга: по ст. 4 230-ФЗ сообщения в мессенджерах — это «иные способы» взаимодействия, они допустимы только с вашего письменного согласия, которое можно отозвать
- мошенничество: «служба безопасности», «код из СМС», «перевод на защищённый счёт», аккаунт с логотипом банка — банки и МФО так не работают
Как закрыть звонки от незнакомых за 3 шага
- заблокировать конкретный номер: откройте чат → имя абонента → «Заблокировать»; можно сразу «Пожаловаться и заблокировать»
- закрыть звонки от неизвестных: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Звонки» → «Отключать звонки от неизвестных» (в части версий — «Заглушать неизвестных абонентов»)
- скрыть себя: в «Конфиденциальности» ограничьте, кто видит фото, «был(а) в сети» и статус — обзвонщики выбирают активные аккаунты
- если звонит взыскатель: направьте кредитору отзыв согласия на взаимодействие через мессенджеры — образец есть в наших генераторах документов
Чего не делать
- не перезванивать и не отвечать «кто это» — активный ответ переводит номер в категорию «живой»
- не сообщать код из СМС, срок действия карты и CVC: ни один сотрудник банка или МФО их не спрашивает
- не переходить по ссылкам на «личный кабинет» из переписки — проверяйте адрес МФО в её карточке у нас или в реестре ЦБ
- не отправлять фото паспорта: этого достаточно для попытки оформить займ на ваше имя
Откуда данные
Проверено по первоисточникам на 27.09.2026
- 230-ФЗ «О защите прав при возврате просроченной задолженности» — ст. 4 (иные способы взаимодействия) и ст. 6 (запрет давления)
- реестр МФО Банка России — проверить МФО
- список компаний с признаками нелегальной деятельности (ЦБ) — компании с признаками нелегальной деятельности
Материал подготовила редакция «Про МФО» по текстам законов и открытым реестрам. Это не индивидуальная юридическая консультация.
Частые вопросы
- Почему в WhatsApp звонят незнакомые номера? Звонок в мессенджере бесплатный и не требует дозвона через оператора, поэтому им пользуются для массового обзвона: предложения займов, взыскание долгов и мошеннические схемы. Ваш номер мог попасть в базу из утечки, анкеты на сайте или переписки в чатах.
- Как отключить звонки от неизвестных в WhatsApp? Настройки → Конфиденциальность → Звонки → включите «Отключать звонки от неизвестных». Звонки от тех, кого нет в контактах, будут беззвучно отклоняться, а в списке вызовов останется запись.
- Могут ли коллекторы звонить в WhatsApp? Сообщения и звонки в мессенджерах закон относит к «иным способам» взаимодействия (ст. 4 230-ФЗ). Они допустимы только при вашем письменном согласии, и его можно отозвать в любой момент — после отзыва такое взаимодействие незаконно.
- Что делать, если в WhatsApp предлагают займ? Не оформлять. Легальная МФО из реестра ЦБ принимает заявку только на своём сайте или в приложении и никогда не берёт предоплату «за одобрение». Проверьте компанию в реестре Банка России и в нашей карточке МФО.
- Как пожаловаться на номер в WhatsApp? В чате откройте профиль абонента и выберите «Пожаловаться». Дополнительно оставьте отзыв о номере в нашей базе — так его увидят другие, и если звонил взыскатель, направьте жалобу в ФССП.
- Блокировка в WhatsApp скрывает мой номер? Нет, блокировка лишь закрывает вам входящие от этого абонента. Чтобы вас не находили по номеру, ограничьте видимость профиля в настройках конфиденциальности.