Жалоба на коллекторов в ФССП: составить по 230-ФЗ за 3 минуты
Бесплатный генератор жалобы в ФССП на нарушение закона 230-ФЗ: частые звонки, ночные звонки, звонки родственникам и на работу, угрозы, скрытый номер. Подставьте ФИО, агентство из реестра (ИНН и адрес подтянутся), номер звонившего и даты — получите готовый текст, скопируйте или распечатайте. Куда подавать и что приложить.
Заполните форму — текст соберётся сам
Форма собирает жалобу по требованиям 230-ФЗ. Ничего не отправляется на сервер — текст формируется у вас в браузере. Поля с квадратными скобками в тексте заполните вручную.
Это шаблон, а не юридическая консультация: формулировки нейтральные, ссылки на нормы 230-ФЗ приведены для ориентира. Перед отправкой перечитайте текст, заполните поля в квадратных скобках и приложите доказательства. Данные из формы не покидают ваш браузер.
Куда и как подавать
- онлайн: интернет-приёмная ФССП России на fssp.gov.ru (раздел «Обращения») — вставьте текст в поле обращения, приложите файлы
- через Госуслуги: услуга «Подача обращений в ФССП» — тот же текст
- письменно: в территориальный орган ФССП по адресу регистрации агентства (адрес — в реестре, подтягивается в текст) заказным письмом с уведомлением
- срок рассмотрения обращения — 30 дней (59-ФЗ); за нарушение 230-ФЗ агентству грозит штраф по ст. 14.57 КоАП до 2 млн ₽
- при угрозах жизни и здоровью параллельно — заявление в полицию; на действия самой МФО или банка — жалоба в Банк России
Что считается нарушением и чем подтверждать
| Что запрещено 230-ФЗ | Норма | Что приложить |
|---|---|---|
| Звонки чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц | п. 3 ч. 3 ст. 7 | детализация звонков от оператора |
| Звонки и встречи ночью: 22:00–8:00 в будни, 20:00–9:00 в выходные | п. 1 ч. 3 ст. 7 | детализация со временем, скриншоты |
| Общение с родственниками, коллегами, соседями без вашего письменного согласия | ч. 5 ст. 4 | их письменные пояснения, записи |
| Угрозы, давление, унижение, ложь о размере долга и последствиях | ч. 2 ст. 6 | аудиозаписи, скриншоты сообщений |
| Скрытие номера телефона и имени звонящего | ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 | скриншот «скрытый номер», запись |
| Взыскание организацией вне реестра ФССП | ст. 12 | выписка из реестра на /kollektory |
Проверить, можно ли списать долг
Если долг уже не тянете — проверьте, можно ли его списать. Агентство из формы выше подставится в заявку.
Калькулятор даёт предварительную оценку по вашим ответам и не является юридической консультацией. Критерии — ст. 223.2 закона 127-ФЗ (внесудебное банкротство) и п. 4 ч. 1 ст. 46 закона 229-ФЗ. Итоговое решение принимает МФЦ или арбитражный суд.
Частые вопросы
- Что должно быть в жалобе на коллекторов? Ваши ФИО и адрес для ответа, название организации (ИНН и номер в реестре — по возможности), номер, с которого звонят, даты и время звонков, какие именно нормы 230-ФЗ нарушены, и просьба провести проверку и привлечь к ответственности по ст. 14.57 КоАП. Приложите детализацию звонков, записи и скриншоты.
- Как узнать, кто звонит, если не представляются? Требуйте назвать организацию и кредитора — это обязанность по ч. 6 ст. 7 230-ФЗ. Проверьте номер в чёрном списке promfo.ru и организацию в реестре на /kollektory. Если звонящие не представляются и скрывают номер — это само по себе нарушение, укажите его в жалобе.
- Рассмотрит ли ФССП жалобу без записей звонков? Рассмотрит, но проверка эффективнее с доказательствами. Минимум — детализация звонков от вашего оператора (бесплатно в личном кабинете): она подтверждает частоту и время. Записи разговоров и скриншоты усиливают жалобу.
- Можно ли пожаловаться на МФО, которая звонит сама? Да: 230-ФЗ распространяется и на кредитора (МФО, банк). Жалоба подаётся в ФССП так же; дополнительно на МФО можно жаловаться в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru.