Как отозвать согласие на обработку персональных данных в МФО
Рассказываем, как отозвать согласие на обработку персональных данных в МФО: как составить заявление, остановить рассылку и звонки — и когда это реально не сработает.
Кратко
Стандартная ситуация: заём давно закрыт, а МФО продолжает звонить и слать смс с «выгодными» предложениями. Логичное желание — отозвать согласие на обработку персональных данных, и это законное право заёмщика. Но результат зависит от того, что именно вы отзываете и есть ли у МФО другие законные основания хранить ваши данные.
- Отказ от рекламных смс и звонков работает всегда, независимо от статуса долга
- Полный отзыв согласия на обработку данных возможен только без активной задолженности
- Заявление подавайте письменно — так остаётся подтверждение отправки
Рассылка и обработка данных — не одно и то же
Отказаться от рекламных смс, звонков и push можно в любой момент — согласие на рекламу отзывается свободно, независимо от того, погашен заём или нет (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Отозвать согласие на обработку персональных данных как таковое — хранение паспортных данных, скоринг, передачу в бюро кредитных историй — сложнее. Пока договор займа действует или есть долг, МФО обязана хранить эти данные: основанием служит уже не согласие, а исполнение договора (ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных»). Если заём не закрыт, отзыв согласия не остановит начисление процентов и не спишет долг — это разные правовые механизмы, и путать их не стоит.
Как составить и подать заявление
- Возьмите номер договора займа и реквизиты МФО — ИНН, ОГРН есть в реестре ЦБ и в самом договоре.
- Составьте заявление в свободной форме или найдите готовую форму в личном кабинете МФО: укажите ФИО, паспортные данные, номер договора и ссылку на ст. 9 ч. 5 ФЗ-152.
- Разделите требования на два пункта: отдельно — отзыв согласия на рекламу и рассылку, отдельно — отзыв согласия на обработку персональных данных.
- Отправьте заявление через личный кабинет, на официальный email МФО или заказным письмом с описью вложения — это даст подтверждение отправки.
- Сохраните копию заявления и почтовую квитанцию или скриншот отправки на будущее.
- Если ответа нет дольше 30 дней, подавайте жалобу в Роскомнадзор.
Что произойдёт дальше
По закону оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 дней с момента получения заявления, если иное не предусмотрено законом. Рекламные звонки и рассылки должны прекратиться в разумный срок после отзыва — обычно это несколько дней. Если есть активный долг, полностью удалить данные МФО не может: часть сведений она обязана хранить по требованиям бухучёта, ЦБ и для передачи в бюро кредитных историй — это не нарушение с её стороны. Сроки и нормы регулирования могут меняться — проверяйте актуальные значения перед тем, как ссылаться на них в заявлении.
Частые вопросы
- Можно ли отозвать согласие, если заём ещё не погашен? Формально заявление подать можно, но обработка данных для обслуживания долга продолжится на другом законном основании — исполнении договора, а не согласии. Сам долг это никак не отменяет.
- Что делать, если МФО продолжает звонить после отзыва согласия на рекламу? Зафиксируйте факт звонка или смс — дату, время, номер — и подайте жалобу в Роскомнадзор или ФАС. Продолжение рекламных контактов после отзыва — уже нарушение с их стороны.
- Это юридическая консультация? Нет, это общий обзор норм для ориентира. Для вашей конкретной ситуации, особенно если есть спор с МФО, проверяйте актуальные нормы или обращайтесь к юристу.
Нужен заём? Проверенные МФО из реестра ЦБ
Нужны деньги? Проверенные МФО из реестра ЦБ с онлайн-оформлением на карту — сравните условия и подайте заявку.
Реклама