МФО звонит до даты платежа: законно ли это
Срок займа ещё не вышел, а из МФО уже звонят: напоминают, предлагают продлить или взять больше. Лимиты закона № 230-ФЗ на такие звонки не распространяются — они про просроченный долг. Но у напоминаний и рекламы свои правила, и от того и другого можно отказаться. В базе Про МФО категория «МФО» за 12 месяцев собрала 7 708 жалоб.
Кратко
До наступления срока платежа вы не должник в смысле закона о взыскании, а клиент. Звонки в этот период бывают двух видов: сервисные — напомнить о дате, и рекламные — продать новый заём или услугу. Правила для них разные.
Три вида звонков и что их регулирует
Согласие на рекламу обычно даётся галочкой при регистрации в личном кабинете. Бремя доказать, что согласие было, лежит на том, кто звонит.
| Вид звонка | Когда | Чем регулируется | Можно ли отказаться |
|---|---|---|---|
| Напоминание о предстоящем платеже | до даты платежа | договор займа и ваше согласие на способы связи | да, заявлением об изменении способа информирования |
| Реклама: новый заём, повышение лимита, продление как услуга | в любое время | закон «О рекламе»: только с предварительного согласия абонента | да, отзывом согласия; после этого звонки незаконны |
| Взыскание | после возникновения просрочки | закон № 230-ФЗ: 1 звонок в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц | да, отказ от взаимодействия через 4 месяца просрочки |
Почему звонят заранее
Для МФО напоминание — способ снизить долю просрочек первого дня, а звонок с предложением продления — способ получить оплату процентов вместо невозврата. Поэтому за 2–3 дня до даты многие компании запускают автоматический обзвон и СМС. Плохого в напоминании нет, если оно одно. Проблема начинается, когда под видом напоминания продают продление: клиенту, который собирался вернуть заём вовремя, предлагают «перенести дату» за плату. Помните, что по займу с предельной ставкой 0,8% в день каждый день пользования стоит 80 рублей с каждых 10 000, а общая сумма начислений ограничена 100% суммы займа по договорам с 1 апреля 2026 года.
Нужен заём? Проверенные МФО из реестра ЦБ
Нужны деньги? Проверенные МФО из реестра ЦБ с онлайн-оформлением на карту — сравните условия и подайте заявку.
Реклама · erid 2W5zFJ1PVgm
Реклама · erid 2W5zFHNJoGk
Не уверены, где одобрят именно вам? Подобрать по анкете за минуту →
Как отключить звонки до просрочки
- Зайдите в личный кабинет МФО и найдите настройки уведомлений: у многих компаний канал связи можно сменить на СМС или электронную почту.
- Направьте заявление об отзыве согласия на получение рекламы — через кабинет, на электронную почту компании и, для надёжности, заказным письмом. Укажите номер телефона и дату.
- Отдельной строкой попросите информировать о платежах только выбранным способом.
- Сохраните подтверждение отправки. С момента получения отзыва рекламные звонки на ваш номер недопустимы.
- Если звонки продолжились, подайте жалобу в Федеральную антимонопольную службу на рекламу без согласия и в Банк России — на действия МФО. Приложите детализацию и запись.
- Проверьте незнакомый номер по чёрному списку: под видом «вашей МФО» могут звонить посредники и мошенники.
Что показывают жалобы
В базе Про МФО на 2 октября 2026 года категория «МФО» насчитывает 8 117 жалоб на 3 265 номеров, из них 7 708 жалоб — за последние 12 месяцев и 1 673 — за сентябрь 2026 года. Для сравнения: в категории «коллекторы» за сентябрь 2 356 жалоб. В текстах жалоб на номера МФО повторяются три сюжета: звонки с предложением нового займа сразу после закрытия предыдущего, звонки «напомнить» за несколько дней до срока и звонки по заявке, которую человек не доводил до конца. Последний случай — самый частый источник раздражения: оставив номер в анкете, вы даёте согласие на обратный звонок, и его приходится отзывать отдельно.
Частые вопросы
- МФО звонит в 7 утра с напоминанием. Это нарушение? Временные рамки закона № 230-ФЗ действуют для просроченного долга. Но рекламные и сервисные звонки в ночное и раннее время — повод для жалобы в Банк России: базовый стандарт требует от МФО добросовестного поведения с клиентом.
- После отзыва согласия на рекламу мне перестанут напоминать о платеже? Нет, это разные вещи. Информирование по договору продолжится тем способом, который предусмотрен договором. Чтобы изменить и его, подайте отдельное заявление.
- Могут ли звонить моим родственникам до просрочки? Нет. Взаимодействие с третьими лицами допускается только по просроченному долгу, при вашем письменном согласии и письменном согласии самого родственника. До просрочки оснований для таких звонков нет вообще.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.