МФО и банки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: с каких номеров звонят и как отвечать
165 жалоб категории «МФО и банки» о 95 номерах Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 90 дней (29.06-26.09.2026) — 5,0% всех жалоб региона против 9,4% по стране. Топ-10 номеров, операторы и коды с отклонениями, динамика 12 месяцев, признаки в текстах жалоб и порядок действий по закону.
Кратко
Срез региона показывает все номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области вперемешку, срез категории — все номера с жалобами «МФО и банки» по стране. Этот разбор отвечает на более узкий вопрос: с каких именно номеров в Санкт-Петербурге и Ленинградской области жалуются по категории «МФО и банки», чем эти звонки отличаются от того же в остальной стране и что по закону можно сделать. Ниже: пара против категории по стране и против региона в одних показателях, топ-10 номеров со ссылкой на страницу каждого, операторы и коды с двойным отклонением, динамика за 12 месяцев с долей категории в жалобах региона, соседние регионы по этой же категории, сценарии звонков в виде агрегированных признаков и порядок действий с конкретными нормами.
- За последние 90 дней (29 июня — 26 сентября 2026 года) на номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области пришло 165 жалоб категории «МФО и банки» — о 95 номерах. Это 5,0% всех жалоб Санкт-Петербурга и Ленинградской области и 3,4% всех жалоб этой категории по стране.
- Среди регионов по этой категории Петербург и область занимает 9-е место. По стране «МФО и банки» — 9,4% всех жалоб окна, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — 5,0%, то есть ниже обычного уровня.
- Самый обсуждаемый номер пары — +7 (921) 410-61-55: 7 жалоб этой категории за 90 дней и 7 за всё время. Топ-10 номеров собрал 27,3% жалоб окна, звонки идут в основном с диапазонов Миател и кода +7 931.
- Самый частый признак в текстах жалоб пары — «писали в СМС или мессенджер»: 12,7% жалоб окна против 18,2% у категории по стране. Сильнее всего пара отличается от уровня категории по признаку «ссылаются на полицию, суд или приставов» (−2,9%), ближе всего к нему — «выход на родных, работу или соседей» (−0,3%).
«МФО и банки» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области против категории по стране и против региона
В базе 145 номеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области, по которым есть хотя бы одна жалоба категории «МФО и банки», и 309 жалоб этой категории за всё время наблюдений. За 90 дней окна — 165 жалоб о 95 номерах: в среднем 1,8 жалобы в день. Все три колонки считаются одинаково, поэтому их можно сравнивать напрямую. Жалоб на один активный номер в паре 1,74 против 2,22 у категории по стране и 1,88 по региону целиком. Мобильных номеров (код 9xx) в паре 91,0%. Последние три строки — служебные пометки формы жалобы, их ставит сам автор: играла запись вместо человека, разговаривал живой оператор или звонок сбросили молча. По ним видно, автоматический это обзвон или ручной, и именно это отличие чаще всего определяет, имеет ли смысл брать трубку.
| Показатель | Пара: «МФО и банки» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области | «МФО и банки» по стране | Петербург и область, все категории |
|---|---|---|---|
| Номеров с жалобами в базе | 145 | 3 013 | 3 860 |
| Жалоб за 90 дней | 165 | 4 871 | 3 314 |
| В среднем жалоб в день | 1,8 | 54,1 | 36,8 |
| Номеров, на которые жаловались в окне | 95 | 2 197 | 1 761 |
| Жалоб на один активный номер | 1,74 | 2,22 | 1,88 |
| Из активных номеров впервые в базе | 66 (69,5%) | 1 624 (73,9%) | 1 485 (84,3%) |
| Мобильных номеров (код 9xx) | 91,0% | 95,9% | 89,7% |
| Доля жалоб с пометкой «играла запись» | 0,0% | 0,0% | 26,4% |
| Доля жалоб с пометкой «разговаривал человек» | 0,0% | 0,0% | 4,9% |
| Доля жалоб с пометкой «немой звонок, сброс» | 0,0% | 0,0% | 0,8% |
Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно
Новый микрозаём долг не решает: объединить займы в один платёж, реструктуризация или банкротство — решение принимает банк или суд.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
Топ-10 номеров: с каких звонят в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по категории «МФО и банки»
Сортировка — по числу жалоб этой категории именно за последние 90 дней, а не за всю историю: так в таблицу попадают номера, которые звонят сейчас. Колонка «доля категории у номера» показывает, насколько номер «чистый»: 100% означает, что на него жаловались только по этой категории, а 40% — что остальные жалобы относили к другим. Топ-10 собрал 45 жалоб окна — 27,3% всего потока пары. Лидер, +7 (921) 410-61-55, набрал 7, следующий за ним +7 (968) 248-52-19 — 5. Всего в окне жалобы этой категории пришли на 95 номеров. Колонка «Первая — последняя жалоба» важнее числа жалоб. Разрыв меньше двух недель — номер, скорее всего, уже выведен из обзвона, и звонки идут с соседнего. Разрыв больше двух месяцев — за номером стоит постоянный колл-центр, и жалоба на него имеет смысл: она попадает в счётчик, который увидит следующий человек с тем же звонком.
| Номер | Жалоб категории за 90 дней | Жалоб категории всего | Всего жалоб на номер | Доля категории у номера | Оператор диапазона | Код | Первая — последняя жалоба |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| +7 (921) 410-61-55 | 7 | 7 | 33 | 21,2% | МегаФон | +7 921 | 23.07 — 30.07 |
| +7 (968) 248-52-19 | 5 | 5 | 6 | 83,3% | ИНТЕРНОД | +7 968 | 03.09 — 11.09 |
| +7 (968) 248-53-14 | 5 | 5 | 6 | 83,3% | ИНТЕРНОД | +7 968 | 03.09 — 11.09 |
| +7 (993) 078-52-21 | 5 | 5 | 5 | 100,0% | Т-Мобайл | +7 993 | 01.08 — 01.08 |
| +7 (999) 210-89-39 | 5 | 5 | 9 | 55,6% | Yota | +7 999 | 15.04 — 14.09 |
| +7 (931) 107-97-35 | 4 | 4 | 6 | 66,7% | Миател | +7 931 | 29.01 — 09.08 |
| +7 (965) 769-70-11 | 4 | 4 | 4 | 100,0% | Билайн | +7 965 | 08.09 — 08.09 |
| +7 (999) 249-61-74 | 4 | 4 | 5 | 80,0% | Yota | +7 999 | 13.07 — 13.08 |
| +7 (999) 241-59-01 | 3 | 12 | 22 | 54,5% | Yota | +7 999 | 06.08 — 14.09 |
| +7 (812) 679-10-51 | 3 | 3 | 5 | 60,0% | Ростелеком | +7 812 | 24.07 — 24.07 |
Операторы: чьи диапазоны используют под эти звонки
Таблица считает три доли сразу: сколько жалоб пары приходится на оператора, сколько — на того же оператора во всех жалобах региона и сколько — у этой же категории по стране. Две колонки «Отличие» и есть ответ на вопрос, чем звонки этой категории в Санкт-Петербурге и Ленинградской области не похожи ни на регион в целом, ни на страну. Первый по жалобам окна — Миател: 48 жалоб пары, это 29,1% всего потока. Если у оператора доля в паре заметно выше его доли в регионе, значит его диапазоны берут под эту категорию звонков чаще обычного — а перенос номера между операторами эту картину не портит, потому что в расчёте используется владелец диапазона по плану нумерации.
| Оператор диапазона | Номеров пары | Жалоб за 90 дней | Доля в паре | Доля в регионе | Отличие от региона | Доля у категории по стране | Отличие от категории |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Миател | 27 | 48 | 29,1% | 20,4% | +8,7% | 2,7% | +26,4% |
| Билайн | 21 | 29 | 17,6% | 17,3% | +0,3% | 16,5% | +1,1% |
| Yota | 47 | 26 | 15,8% | 3,4% | +12,4% | 24,6% | −8,8% |
| ИНТЕРНОД | 8 | 17 | 10,3% | 2,5% | +7,8% | 2,1% | +8,2% |
| МегаФон | 5 | 10 | 6,1% | 8,0% | −1,9% | 5,8% | +0,3% |
| МТТ | 9 | 9 | 5,5% | 7,3% | −1,8% | 1,4% | +4,1% |
| Ростелеком | 9 | 8 | 4,8% | 2,5% | +2,3% | 0,2% | +4,6% |
| МТС | 9 | 7 | 4,2% | 23,5% | −19,3% | 39,5% | −35,2% |
Коды номеров и что они значат
Код — первые три цифры после +7, он же определяет диапазон и его владельца. Массовый обзвон почти всегда идёт блоками подряд идущих номеров, поэтому рядом с «вашим» номером в базе обычно стоят соседние. Колонки «Отличие» показывают коды, которые под эту категорию используют чаще, чем они вообще встречаются в жалобах региона. Лидирует код +7 931: 13 номеров пары и 27 жалоб окна (16,4% всего потока). Если звонивший номер начинается с этого кода, откройте страницу кода и посмотрите соседние номера — скорее всего, это та же кампания обзвона.
| Код номера | Номеров пары | Жалоб за 90 дней | Доля в паре | Доля в регионе | Отличие от региона | Доля у категории по стране | Отличие от категории |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| +7 931 | 13 | 27 | 16,4% | 7,5% | +8,9% | 0,6% | +15,7% |
| +7 999 | 41 | 24 | 14,5% | 4,8% | +9,7% | 7,9% | +6,7% |
| +7 968 | 8 | 17 | 10,3% | 2,2% | +8,1% | 1,3% | +9,0% |
| +7 812 | 13 | 10 | 6,1% | 1,8% | +4,2% | 0,2% | +5,9% |
| +7 921 | 4 | 9 | 5,5% | 5,4% | +0,1% | 0,2% | +5,2% |
| +7 958 | 8 | 9 | 5,5% | 5,4% | +0,1% | 0,4% | +5,0% |
| +7 905 | 3 | 8 | 4,8% | 3,3% | +1,6% | 2,3% | +2,6% |
| +7 965 | 4 | 7 | 4,2% | 3,6% | +0,7% | 0,8% | +3,4% |
Динамика за 12 месяцев и доля категории в жалобах региона
Год по месяцам: сколько жалоб категории пришло на номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области, сколько номеров при этом упоминалось и сколько из них попало в базу впервые. Последняя колонка — доля категории во всех жалобах региона за тот же месяц: она показывает, вытесняет ли эта категория остальные или сама уходит. За первые шесть месяцев наблюдений (октябрь 2025 — март 2026) пара собрала 49 жалоб, за вторые шесть (апрель — сентябрь 2026) — 214. Сентябрь против августа по среднему за день: 2,3 против 2,1, рост на 10%. За всё окно доля категории в жалобах региона — 5,0% против 9,4% по стране. Июнь и июль 2026 года в таблице завышены: тогда в базу подключились новые источники сообщений, и объём вырос по всей стране, а не только в этом регионе. Поэтому о тренде правильно судить по августу и сентябрю, а сентябрь сравнивать только по среднему за день — он посчитан по 26 дням.
| Месяц | Жалоб категории в регионе | В среднем в день | Номеров с жалобами | Из них впервые в базе | Доля категории в жалобах региона |
|---|---|---|---|---|---|
| октябрь 2025 | 2 | 0,1 | 2 | 1 | 3,6% |
| ноябрь 2025 | 1 | 0,0 | 1 | 3 | 0,9% |
| декабрь 2025 | 5 | 0,2 | 3 | 5 | 4,3% |
| январь 2026 | 3 | 0,1 | 3 | 5 | 1,9% |
| февраль 2026 | 15 | 0,5 | 8 | 3 | 13,6% |
| март 2026 | 23 | 0,7 | 9 | 9 | 7,6% |
| апрель 2026 | 5 | 0,2 | 5 | 5 | 1,5% |
| май 2026 | 20 | 0,6 | 10 | 9 | 9,0% |
| июнь 2026 | 26 | 0,9 | 17 | 12 | 5,5% |
| июль 2026 | 38 | 1,2 | 25 | 20 | 2,7% |
| август 2026 | 65 | 2,1 | 45 | 26 | 5,9% |
| сентябрь 2026 (26 дней) | 60 | 2,3 | 31 | 18 | 8,2% |
Соседние регионы по этой же категории
Кампании обзвона редко работают по одному субъекту: диапазоны закупают сразу в нескольких регионах, поэтому один и тот же сценарий звонка встречается в соседних областях почти одновременно. Таблица ранжирует регионы по жалобам категории «МФО и банки» за 90 дней. Петербург и область занимает 9-е место: 165 жалоб окна. В рейтинге регионов по этой категории выше — Воронежская область (206 жалоб), ниже — Свердловская область (75 жалоб).
| Регион диапазона | Номеров с жалобами категории | Жалоб за 90 дней | Жалоб на активный номер | Доля категории в жалобах региона | Срез региона |
|---|---|---|---|---|---|
| Самарская область | 495 | 930 | 2,73 | 23,2% | смотреть |
| Москва и область | 640 | 820 | 1,78 | 4,1% | смотреть |
| Татарстан | 328 | 666 | 2,57 | 17,6% | смотреть |
| Новосибирская область | 233 | 477 | 2,66 | 25,1% | смотреть |
| Нижегородская область | 197 | 354 | 2,41 | 20,6% | смотреть |
| Ростовская область | 192 | 286 | 2,06 | 24,6% | смотреть |
| Волгоградская область | 168 | 241 | 1,98 | 23,7% | смотреть |
| Воронежская область | 108 | 206 | 2,61 | 23,8% | смотреть |
| Петербург и область — наш регион | 145 | 165 | 1,74 | 5,0% | смотреть |
Сценарии звонков: что видно в текстах жалоб
Тексты жалоб мы не цитируем и не публикуем. Вместо этого каждое сообщение окна проверяется на набор признаков — служебные пометки формы («играла запись», «разговаривал человек», «сброс») и ключевые слова в тексте. В таблице — доля жалоб пары, где признак сработал, против той же доли у категории по стране. Чаще всего в паре срабатывает «писали в СМС или мессенджер» — 12,7% жалоб окна против 18,2% у категории по стране. Сильнее всего пара отличается от уровня категории по признаку «ссылаются на полицию, суд или приставов»: 1,8% против 4,7% (−2,9%). Ближе всего к категории признак «выход на родных, работу или соседей»: 7,9% против 8,2% (−0,3%). Это статистика формулировок, а не установленный факт о владельце номера.
| Признак в текстах жалоб | Жалоб пары с признаком | Доля в паре | Доля у категории по стране | Отличие |
|---|---|---|---|---|
| Писали в СМС или мессенджер | 21 | 12,7% | 18,2% | −5,5% |
| Выход на родных, работу или соседей | 13 | 7,9% | 8,2% | −0,3% |
| Ссылаются на полицию, суд или приставов | 3 | 1,8% | 4,7% | −2,9% |
Что делать по закону: Банк России, финансовый уполномоченный, 38-ФЗ
Микрофинансовые организации поднадзорны Банку России, и это меняет порядок: сначала письменная претензия в компанию, затем регулятор или финансовый уполномоченный, и только потом суд. Отдельно стоит разделить два разных сюжета: взыскание уже существующего долга и рекламный обзвон. Нормы для них разные, и жалобы уходят в разные ведомства.
- Жалоба на МФО подаётся через интернет-приёмную на cbr.ru; там же проверяется, есть ли компания в государственном реестре микрофинансовых организаций.
- Спор о деньгах с МФО на сумму до 500 000 рублей проходит обязательный досудебный порядок у финансового уполномоченного (123-ФЗ от 4 июня 2018 года): обращение бесплатное, решение обязательно для компании.
- Когда МФО взыскивает свой долг сама, на неё распространяются те же рамки 230-ФЗ: частота звонков, ночной запрет, запрет на давление и на общение с третьими лицами без согласия (ст. 4, 6, 7).
- Порядок взаимодействия при возврате долга по потребительскому займу описан в ст. 15 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Рекламные звонки и рассылки допускаются только с предварительного согласия абонента (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ «О рекламе»); согласие отзывается письменно, дальше — жалоба в ФАС России.
- Если договор вы не заключали, требуйте от компании копию договора и сведения об источнике данных, а параллельно поставьте самозапрет на кредиты через Госуслуги.
Порядок действий, если звонит номер из этих таблиц
Шаги одинаковы для любой категории, и ни один из них не требует разговора со звонящим.
- Откройте страницу номера в чёрном списке: там видно, сколько жалоб, какие категории выбирали авторы и что именно писали.
- Сверьте оператора и регион с тем, что вам сказали в трубке: «отдел по Москве» с номера дальнего региона — повод насторожиться.
- Не называйте коды из СМС, паспортные данные и реквизиты карты — ни банк, ни МФО, ни приставы не запрашивают их по телефону.
- Если речь о долге, проверьте его сами: кредитная история в БКИ покажет договор, а реестр ФССП — законного взыскателя.
- Если звонки не прекращаются, зафиксируйте дату, время и номер: без этого журнала жалоба в ЦБ, ФССП или прокуратуру ничего не даст.
- Оставьте свою жалобу на странице номера: она уточняет счётчики и помогает следующему человеку с тем же звонком.
Как мы считали и чего эти цифры не значат
Источник — опубликованные жалобы пользователей чёрного списка Про МФО по состоянию на 26 сентября 2026 года: 148 147 сообщений о 44 818 российских номерах формата +7 3xx/4xx/8xx/9xx. Окно рейтинга — последние 90 дней, с 29 июня по 26 сентября 2026 года включительно; именно по числу жалоб этого окна пара «категория + регион» попала в серию, порог — 60 жалоб за 90 дней. Категорию («мошенники», «коллекторы», «спам», «МФО», «угрозы») выбирает автор жалобы при публикации: это восприятие человека, а не юридическая квалификация, и на один номер могут приходиться жалобы разных категорий — поэтому номер попадает в расчёт пары, если по нему есть хотя бы одна жалоба этой категории, а колонка «доля категории у номера» показывает, насколько он «чистый». Регион и оператор — владелец диапазона по российскому плану нумерации, приведённый к канону теми же правилами, что и срезы базы: после переноса номера оператор в плане и фактический могут не совпадать, а регион означает регион диапазона, а не место, откуда физически звонили. В динамике 12 месяцев июнь и июль 2026 года выглядят как всплеск (6 427 и 20 859 жалоб по всей базе против 2 395 в мае) из-за подключения новых источников сообщений: сравнивать между собой корректно август и сентябрь, а сентябрь — только по среднему за день, он посчитан по 26 дням. Признаки в разделе о сценариях считаются автоматически: по служебным пометкам формы жалобы («играла запись», «разговаривал человек», «сброс») и по ключевым словам в тексте. Это доли жалоб, где признак сработал, а не смысл конкретных сообщений: сами тексты жалоб мы не цитируем и не публикуем, персональных данных авторов в расчётах нет. Ссылки на нормы даны на действующие федеральные законы; статья описывает порядок действий, а не заменяет юридическую консультацию по вашей ситуации.
Частые вопросы
- Почему у номера регион «Петербург и область», если звонили мне в другой город? Регион в таблицах — это регион диапазона, за которым номер закреплён по российскому плану нумерации, а не место, откуда физически звонили. Колл-центр покупает блоки номеров любого субъекта и обзванивает всю страну, поэтому по коду нельзя понять, где сидит звонящий. Пара «категория + регион» полезна другим: она показывает, какие именно диапазоны сейчас используют под звонки этого типа, и позволяет заранее узнать соседние номера из того же блока.
- Как прекратить звонки МФО, если заём я уже закрыл? Закрытый заём не отменяет согласие на рекламу, которое вы когда-то дали: именно оно и держит обзвон. Отзовите его письменно в самой компании (через личный кабинет или на бумаге с отметкой о приёме), затем требуйте прекратить рассылку у своего оператора связи по ст. 44.1 126-ФЗ. Если звонки продолжаются, это нарушение ч. 1 ст. 18 38-ФЗ «О рекламе» — жалоба в ФАС России; на саму МФО как на поднадзорную организацию жалоба идёт в Банк России через интернет-приёмную на cbr.ru.
- Стоит ли блокировать номер или это бесполезно? Блокировка одного номера почти всегда даёт только паузу: по этой паре из 95 номеров, на которые жаловались за 90 дней, 66 попали в базу впервые — обзвон идёт свежими SIM и блоками подряд идущих номеров, поэтому звонок приходит с соседнего. Работает другое: не брать трубку с незнакомых номеров, включить определитель и блокировку на стороне оператора, а по долгу разбираться письменно и по реестру ФССП, где видно законного взыскателя. И оставьте жалобу на странице номера — она уточняет счётчик, который увидит следующий человек с тем же звонком.