Коллекторы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: с каких номеров звонят и как отвечать
265 жалоб категории «коллекторы» о 138 номерах Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 90 дней (29.06-26.09.2026) — 8,0% всех жалоб региона против 13,6% по стране. Топ-10 номеров, операторы и коды с отклонениями, динамика 12 месяцев, признаки в текстах жалоб и порядок действий по закону.
Кратко
Срез региона показывает все номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области вперемешку, срез категории — все номера с жалобами «коллекторы» по стране. Этот разбор отвечает на более узкий вопрос: с каких именно номеров в Санкт-Петербурге и Ленинградской области жалуются по категории «коллекторы», чем эти звонки отличаются от того же в остальной стране и что по закону можно сделать. Ниже: пара против категории по стране и против региона в одних показателях, топ-10 номеров со ссылкой на страницу каждого, операторы и коды с двойным отклонением, динамика за 12 месяцев с долей категории в жалобах региона, соседние регионы по этой же категории, сценарии звонков в виде агрегированных признаков и порядок действий с конкретными нормами.
- За последние 90 дней (29 июня — 26 сентября 2026 года) на номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области пришло 265 жалоб категории «коллекторы» — о 138 номерах. Это 8,0% всех жалоб Санкт-Петербурга и Ленинградской области и 3,8% всех жалоб этой категории по стране.
- Среди регионов по этой категории Петербург и область занимает 8-е место. По стране «коллекторы» — 13,6% всех жалоб окна, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — 8,0%, то есть ниже обычного уровня.
- Самый обсуждаемый номер пары — +7 (921) 410-61-55: 25 жалоб этой категории за 90 дней и 25 за всё время. Топ-10 номеров собрал 27,9% жалоб окна, звонки идут в основном с диапазонов Билайн и кода +7 921.
- Самый частый признак в текстах жалоб пары — «речь о долге или просрочке»: 41,1% жалоб окна против 38,7% у категории по стране. Сильнее всего пара отличается от уровня категории по признаку «назван заём, МФО, банк или кредит» (−6,0%), ближе всего к нему — «опрос или анкета» (+0,3%).
«коллекторы» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области против категории по стране и против региона
В базе 431 номер Санкт-Петербурга и Ленинградской области, по которым есть хотя бы одна жалоба категории «коллекторы», и 852 жалобы этой категории за всё время наблюдений. За 90 дней окна — 265 жалоб о 138 номерах: в среднем 2,9 жалобы в день. Все три колонки считаются одинаково, поэтому их можно сравнивать напрямую. Жалоб на один активный номер в паре 1,92 против 2,23 у категории по стране и 1,88 по региону целиком. Мобильных номеров (код 9xx) в паре 91,4%. Последние три строки — служебные пометки формы жалобы, их ставит сам автор: играла запись вместо человека, разговаривал живой оператор или звонок сбросили молча. По ним видно, автоматический это обзвон или ручной, и именно это отличие чаще всего определяет, имеет ли смысл брать трубку.
| Показатель | Пара: «коллекторы» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области | «коллекторы» по стране | Петербург и область, все категории |
|---|---|---|---|
| Номеров с жалобами в базе | 431 | 7 350 | 3 860 |
| Жалоб за 90 дней | 265 | 7 045 | 3 314 |
| В среднем жалоб в день | 2,9 | 78,3 | 36,8 |
| Номеров, на которые жаловались в окне | 138 | 3 164 | 1 761 |
| Жалоб на один активный номер | 1,92 | 2,23 | 1,88 |
| Из активных номеров впервые в базе | 102 (73,9%) | 2 427 (76,7%) | 1 485 (84,3%) |
| Мобильных номеров (код 9xx) | 91,4% | 84,2% | 89,7% |
| Доля жалоб с пометкой «играла запись» | 16,2% | 13,5% | 26,4% |
| Доля жалоб с пометкой «разговаривал человек» | 2,6% | 1,7% | 4,9% |
| Доля жалоб с пометкой «немой звонок, сброс» | 0,0% | 0,1% | 0,8% |
Несколько займов и долгов? Что можно сделать законно
Новый микрозаём долг не решает: объединить займы в один платёж, реструктуризация или банкротство — решение принимает банк или суд.
Карта банка вместо займа — бесплатно
Бесплатно, без проверки кредитной истории, решение принимает банк.
Топ-10 номеров: с каких звонят в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по категории «коллекторы»
Сортировка — по числу жалоб этой категории именно за последние 90 дней, а не за всю историю: так в таблицу попадают номера, которые звонят сейчас. Колонка «доля категории у номера» показывает, насколько номер «чистый»: 100% означает, что на него жаловались только по этой категории, а 40% — что остальные жалобы относили к другим. Топ-10 собрал 74 жалобы окна — 27,9% всего потока пары. Лидер, +7 (921) 410-61-55, набрал 25, следующий за ним +7 (921) 414-48-66 — 7. Всего в окне жалобы этой категории пришли на 138 номеров. Колонка «Первая — последняя жалоба» важнее числа жалоб. Разрыв меньше двух недель — номер, скорее всего, уже выведен из обзвона, и звонки идут с соседнего. Разрыв больше двух месяцев — за номером стоит постоянный колл-центр, и жалоба на него имеет смысл: она попадает в счётчик, который увидит следующий человек с тем же звонком.
| Номер | Жалоб категории за 90 дней | Жалоб категории всего | Всего жалоб на номер | Доля категории у номера | Оператор диапазона | Код | Первая — последняя жалоба |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| +7 (921) 410-61-55 | 25 | 25 | 33 | 75,8% | МегаФон | +7 921 | 23.07 — 30.07 |
| +7 (921) 414-48-66 | 7 | 7 | 9 | 77,8% | МегаФон | +7 921 | 11.08 — 14.08 |
| +7 (999) 515-73-53 | 7 | 7 | 10 | 70,0% | Yota | +7 999 | 25.08 — 10.09 |
| +7 (999) 668-05-74 | 7 | 7 | 12 | 58,3% | Yota | +7 999 | 04.08 — 19.08 |
| +7 (906) 266-93-92 | 6 | 6 | 6 | 100,0% | Билайн | +7 906 | 11.08 — 16.09 |
| +7 (921) 428-68-11 | 5 | 5 | 6 | 83,3% | МегаФон | +7 921 | 29.07 — 17.08 |
| +7 (958) 538-05-19 | 5 | 5 | 8 | 62,5% | Миател | +7 958 | 19.09 — 20.09 |
| +7 (931) 107-37-95 | 4 | 7 | 13 | 53,8% | Миател | +7 931 | 15.08 — 07.09 |
| +7 (931) 105-31-04 | 4 | 5 | 10 | 50,0% | Миател | +7 931 | 15.02 — 07.09 |
| +7 (905) 205-08-69 | 4 | 4 | 11 | 36,4% | Билайн | +7 905 | 07.08 — 08.08 |
Операторы: чьи диапазоны используют под эти звонки
Таблица считает три доли сразу: сколько жалоб пары приходится на оператора, сколько — на того же оператора во всех жалобах региона и сколько — у этой же категории по стране. Две колонки «Отличие» и есть ответ на вопрос, чем звонки этой категории в Санкт-Петербурге и Ленинградской области не похожи ни на регион в целом, ни на страну. Первый по жалобам окна — Билайн: 56 жалоб пары, это 21,1% всего потока. Если у оператора доля в паре заметно выше его доли в регионе, значит его диапазоны берут под эту категорию звонков чаще обычного — а перенос номера между операторами эту картину не портит, потому что в расчёте используется владелец диапазона по плану нумерации.
| Оператор диапазона | Номеров пары | Жалоб за 90 дней | Доля в паре | Доля в регионе | Отличие от региона | Доля у категории по стране | Отличие от категории |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Билайн | 81 | 56 | 21,1% | 17,3% | +3,9% | 18,3% | +2,8% |
| Миател | 51 | 52 | 19,6% | 20,4% | −0,8% | 1,5% | +18,1% |
| МегаФон | 87 | 47 | 17,7% | 8,0% | +9,8% | 9,1% | +8,6% |
| Yota | 48 | 36 | 13,6% | 3,4% | +10,2% | 19,3% | −5,7% |
| МТТ | 28 | 19 | 7,2% | 7,3% | −0,1% | 2,0% | +5,2% |
| Tele2 | 48 | 17 | 6,4% | 10,5% | −4,1% | 4,2% | +2,2% |
| МТС | 35 | 16 | 6,0% | 23,5% | −17,5% | 39,6% | −33,6% |
| ИНТЕРНОД | 7 | 8 | 3,0% | 2,5% | +0,5% | 1,5% | +1,5% |
Коды номеров и что они значат
Код — первые три цифры после +7, он же определяет диапазон и его владельца. Массовый обзвон почти всегда идёт блоками подряд идущих номеров, поэтому рядом с «вашим» номером в базе обычно стоят соседние. Колонки «Отличие» показывают коды, которые под эту категорию используют чаще, чем они вообще встречаются в жалобах региона. Лидирует код +7 921: 34 номера пары и 45 жалоб окна (17,0% всего потока). Если звонивший номер начинается с этого кода, откройте страницу кода и посмотрите соседние номера — скорее всего, это та же кампания обзвона.
| Код номера | Номеров пары | Жалоб за 90 дней | Доля в паре | Доля в регионе | Отличие от региона | Доля у категории по стране | Отличие от категории |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| +7 921 | 34 | 45 | 17,0% | 5,4% | +11,6% | 0,7% | +16,2% |
| +7 999 | 44 | 35 | 13,2% | 4,8% | +8,4% | 5,3% | +8,0% |
| +7 931 | 57 | 23 | 8,7% | 7,5% | +1,2% | 0,4% | +8,3% |
| +7 958 | 32 | 20 | 7,5% | 5,4% | +2,1% | 0,6% | +7,0% |
| +7 962 | 16 | 16 | 6,0% | 1,3% | +4,8% | 1,4% | +4,6% |
| +7 906 | 13 | 13 | 4,9% | 1,4% | +3,5% | 1,3% | +3,6% |
| +7 968 | 8 | 12 | 4,5% | 2,2% | +2,3% | 1,4% | +3,1% |
| +7 952 | 27 | 11 | 4,2% | 5,9% | −1,8% | 0,3% | +3,9% |
Динамика за 12 месяцев и доля категории в жалобах региона
Год по месяцам: сколько жалоб категории пришло на номера Санкт-Петербурга и Ленинградской области, сколько номеров при этом упоминалось и сколько из них попало в базу впервые. Последняя колонка — доля категории во всех жалобах региона за тот же месяц: она показывает, вытесняет ли эта категория остальные или сама уходит. За первые шесть месяцев наблюдений (октябрь 2025 — март 2026) пара собрала 71 жалоба, за вторые шесть (апрель — сентябрь 2026) — 338. Сентябрь против августа по среднему за день: 2,5 против 3,6, снижение на 31%. За всё окно доля категории в жалобах региона — 8,0% против 13,6% по стране. Июнь и июль 2026 года в таблице завышены: тогда в базу подключились новые источники сообщений, и объём вырос по всей стране, а не только в этом регионе. Поэтому о тренде правильно судить по августу и сентябрю, а сентябрь сравнивать только по среднему за день — он посчитан по 26 дням.
| Месяц | Жалоб категории в регионе | В среднем в день | Номеров с жалобами | Из них впервые в базе | Доля категории в жалобах региона |
|---|---|---|---|---|---|
| октябрь 2025 | 4 | 0,1 | 2 | 1 | 7,1% |
| ноябрь 2025 | 7 | 0,2 | 5 | 4 | 6,4% |
| декабрь 2025 | 13 | 0,4 | 6 | 5 | 11,3% |
| январь 2026 | 12 | 0,4 | 5 | 3 | 7,7% |
| февраль 2026 | 10 | 0,4 | 6 | 5 | 9,1% |
| март 2026 | 25 | 0,8 | 14 | 11 | 8,3% |
| апрель 2026 | 19 | 0,6 | 6 | 5 | 5,8% |
| май 2026 | 27 | 0,9 | 14 | 6 | 12,2% |
| июнь 2026 | 32 | 1,1 | 22 | 14 | 6,8% |
| июль 2026 | 83 | 2,7 | 46 | 36 | 5,9% |
| август 2026 | 112 | 3,6 | 61 | 40 | 10,1% |
| сентябрь 2026 (26 дней) | 65 | 2,5 | 36 | 24 | 8,9% |
Соседние регионы по этой же категории
Кампании обзвона редко работают по одному субъекту: диапазоны закупают сразу в нескольких регионах, поэтому один и тот же сценарий звонка встречается в соседних областях почти одновременно. Таблица ранжирует регионы по жалобам категории «коллекторы» за 90 дней. Петербург и область занимает 8-е место: 265 жалоб окна. В рейтинге регионов по этой категории выше — Ростовская область (265 жалоб), ниже — Воронежская область (223 жалобы).
| Регион диапазона | Номеров с жалобами категории | Жалоб за 90 дней | Жалоб на активный номер | Доля категории в жалобах региона | Срез региона |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва и область | 2 728 | 1 570 | 1,77 | 7,8% | смотреть |
| Самарская область | 694 | 1 495 | 3,26 | 37,3% | смотреть |
| Татарстан | 411 | 823 | 2,75 | 21,7% | смотреть |
| Новосибирская область | 407 | 590 | 2,48 | 31,1% | смотреть |
| Нижегородская область | 332 | 483 | 2,57 | 28,1% | смотреть |
| Волгоградская область | 248 | 310 | 2,07 | 30,5% | смотреть |
| Ростовская область | 270 | 265 | 2,09 | 22,8% | смотреть |
| Петербург и область — наш регион | 431 | 265 | 1,92 | 8,0% | смотреть |
| Воронежская область | 174 | 223 | 2,28 | 25,7% | смотреть |
Сценарии звонков: что видно в текстах жалоб
Тексты жалоб мы не цитируем и не публикуем. Вместо этого каждое сообщение окна проверяется на набор признаков — служебные пометки формы («играла запись», «разговаривал человек», «сброс») и ключевые слова в тексте. В таблице — доля жалоб пары, где признак сработал, против той же доли у категории по стране. Чаще всего в паре срабатывает «речь о долге или просрочке» — 41,1% жалоб окна против 38,7% у категории по стране. Сильнее всего пара отличается от уровня категории по признаку «назван заём, МФО, банк или кредит»: 40,4% против 46,4% (−6,0%). Ближе всего к категории признак «опрос или анкета»: 5,7% против 5,3% (+0,3%). Это статистика формулировок, а не установленный факт о владельце номера.
| Признак в текстах жалоб | Жалоб пары с признаком | Доля в паре | Доля у категории по стране | Отличие |
|---|---|---|---|---|
| Речь о долге или просрочке | 109 | 41,1% | 38,7% | +2,5% |
| Назван заём, МФО, банк или кредит | 107 | 40,4% | 46,4% | −6,0% |
| Автодозвон: вместо человека играла запись | 43 | 16,2% | 13,5% | +2,7% |
| Писали в СМС или мессенджер | 24 | 9,1% | 7,2% | +1,9% |
| Реклама, одобренный кредит, выигрыш, подработка | 16 | 6,0% | 3,3% | +2,7% |
| Опрос или анкета | 15 | 5,7% | 5,3% | +0,3% |
| Выход на родных, работу или соседей | 12 | 4,5% | 8,2% | −3,6% |
| Разговаривал живой оператор | 7 | 2,6% | 1,7% | +0,9% |
| Ссылаются на полицию, суд или приставов | 6 | 2,3% | 4,4% | −2,2% |
Что можно требовать по закону: 230-ФЗ и жалоба в ФССП
Возврат просроченной задолженности регулирует 230-ФЗ от 3 июля 2016 года. Он не отменяет долг, но жёстко ограничивает способ общения, и почти все жалобы этой категории — про выход за эти рамки. Долг при этом никуда не девается: параллельно с жалобой имеет смысл получить кредитную историю в БКИ и убедиться, что договор и сумма настоящие, а взыскатель — тот, кому долг действительно передали.
- Частота: телефонные переговоры — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (ч. 5 ст. 7 230-ФЗ), личные встречи — не чаще раза в неделю.
- Время: в рабочие дни нельзя звонить с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по вашему местному времени (ч. 3 ст. 7).
- Способ: запрещены угрозы, применение силы, порча имущества, введение в заблуждение о размере долга и последствиях, любое психологическое давление (ст. 6).
- Третьи лица: звонить родным, соседям и на работу можно только при согласии должника и при отсутствии возражения самого третьего лица (ч. 5 ст. 4).
- Через четыре месяца с даты возникновения просрочки должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия либо о взаимодействии только через адвоката (ст. 8).
- Взыскатель обязан назвать организацию и себя, а само агентство — состоять в государственном реестре ФССП: проверяется на fssp.gov.ru за минуту.
- Жалоба — в ФССП России, это её надзор по 230-ФЗ; ответственность взыскателя — по ст. 14.57 КоАП РФ. К жалобе нужны дата, время, номер и суть каждого звонка.
Порядок действий, если звонит номер из этих таблиц
Шаги одинаковы для любой категории, и ни один из них не требует разговора со звонящим.
- Откройте страницу номера в чёрном списке: там видно, сколько жалоб, какие категории выбирали авторы и что именно писали.
- Сверьте оператора и регион с тем, что вам сказали в трубке: «отдел по Москве» с номера дальнего региона — повод насторожиться.
- Не называйте коды из СМС, паспортные данные и реквизиты карты — ни банк, ни МФО, ни приставы не запрашивают их по телефону.
- Если речь о долге, проверьте его сами: кредитная история в БКИ покажет договор, а реестр ФССП — законного взыскателя.
- Если звонки не прекращаются, зафиксируйте дату, время и номер: без этого журнала жалоба в ЦБ, ФССП или прокуратуру ничего не даст.
- Оставьте свою жалобу на странице номера: она уточняет счётчики и помогает следующему человеку с тем же звонком.
Как мы считали и чего эти цифры не значат
Источник — опубликованные жалобы пользователей чёрного списка Про МФО по состоянию на 26 сентября 2026 года: 148 147 сообщений о 44 818 российских номерах формата +7 3xx/4xx/8xx/9xx. Окно рейтинга — последние 90 дней, с 29 июня по 26 сентября 2026 года включительно; именно по числу жалоб этого окна пара «категория + регион» попала в серию, порог — 60 жалоб за 90 дней. Категорию («мошенники», «коллекторы», «спам», «МФО», «угрозы») выбирает автор жалобы при публикации: это восприятие человека, а не юридическая квалификация, и на один номер могут приходиться жалобы разных категорий — поэтому номер попадает в расчёт пары, если по нему есть хотя бы одна жалоба этой категории, а колонка «доля категории у номера» показывает, насколько он «чистый». Регион и оператор — владелец диапазона по российскому плану нумерации, приведённый к канону теми же правилами, что и срезы базы: после переноса номера оператор в плане и фактический могут не совпадать, а регион означает регион диапазона, а не место, откуда физически звонили. В динамике 12 месяцев июнь и июль 2026 года выглядят как всплеск (6 427 и 20 859 жалоб по всей базе против 2 395 в мае) из-за подключения новых источников сообщений: сравнивать между собой корректно август и сентябрь, а сентябрь — только по среднему за день, он посчитан по 26 дням. Признаки в разделе о сценариях считаются автоматически: по служебным пометкам формы жалобы («играла запись», «разговаривал человек», «сброс») и по ключевым словам в тексте. Это доли жалоб, где признак сработал, а не смысл конкретных сообщений: сами тексты жалоб мы не цитируем и не публикуем, персональных данных авторов в расчётах нет. Ссылки на нормы даны на действующие федеральные законы; статья описывает порядок действий, а не заменяет юридическую консультацию по вашей ситуации.
Частые вопросы
- Почему у номера регион «Петербург и область», если звонили мне в другой город? Регион в таблицах — это регион диапазона, за которым номер закреплён по российскому плану нумерации, а не место, откуда физически звонили. Колл-центр покупает блоки номеров любого субъекта и обзванивает всю страну, поэтому по коду нельзя понять, где сидит звонящий. Пара «категория + регион» полезна другим: она показывает, какие именно диапазоны сейчас используют под звонки этого типа, и позволяет заранее узнать соседние номера из того же блока.
- Сколько раз в сутки коллектор имеет право звонить? Не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц — это ч. 5 ст. 7 230-ФЗ, и лимит считается на все способы телефонного взаимодействия вместе, включая звонки с разных номеров одного взыскателя. Ночью (с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные) звонить нельзя вообще. Каждый лишний звонок фиксируйте датой, временем и номером: без такого журнала жалоба в ФССП ничем не подтверждается, а с ним работает ст. 14.57 КоАП РФ.
- Стоит ли блокировать номер или это бесполезно? Блокировка одного номера почти всегда даёт только паузу: по этой паре из 138 номеров, на которые жаловались за 90 дней, 102 попали в базу впервые — обзвон идёт свежими SIM и блоками подряд идущих номеров, поэтому звонок приходит с соседнего. Работает другое: не брать трубку с незнакомых номеров, включить определитель и блокировку на стороне оператора, а по долгу разбираться письменно и по реестру ФССП, где видно законного взыскателя. И оставьте жалобу на странице номера — она уточняет счётчик, который увидит следующий человек с тем же звонком.